正烧着菜，燃气灶钢化玻璃面板突然发生爆裂，溅起的玻璃碎片竟划伤了手臂……眼下，钢化玻璃制品发生自爆并非个例，伤人事件也时有发生，相关部门提醒消费者，慎重购买并小心使用钢化玻璃制品，特别是淋浴房十大品牌以免出现意外。

案例一：烧着菜

钢化玻璃面板爆裂

因钢化玻璃面板燃气灶美观且易擦洗，市民陈女士家就安装的这种燃气灶，然而前不久她在厨房做菜过程中，钢化玻璃面板突然自爆，陈女士被玻璃碎片划伤了手臂。刚买的燃气灶就出了这种问题，陈女士随即找到商家，但商家却以使用不当为由拒绝为其更换及赔偿。无奈之下的陈女士找到了铁西区消协，最终经调解，商家同意为其更换玻璃面板并致歉。

案例二：开着车

钢化玻璃发生自爆

市民高先生日前开车出行途中，副驾驶座位一侧的车窗玻璃突然爆裂，碎玻璃撒了一座。高先生把车开到4S店，但商家却说玻璃质量没问题，无故破裂一定是外力所为，拒绝赔偿。双方僵持不下，高先生找到铁西消协请求帮忙。由于玻璃制品属于易损品，并没有具体的三包规定，且车玻璃破碎的具体责任认定也很难划分。最终经调解，由双方各自承担一部分责任，由4S店提供材料，高先生自行维修。

问题

钢化玻璃制品“太脆弱”

钢化玻璃制品以其美观、易擦洗等特点受到消费者喜爱，但因质量或使用问题，其爆裂现象也逐渐增多。如燃气灶、淋浴房十大品牌淋浴房、餐桌、茶几、洗面盆、油烟机、电磁炉等产品上较易多发。据市消协及各区级消协统计的数据来看，每年因此引发的投诉就有数十起，其中，不乏有消费者投诉这类制品爆裂伤人事件。但由于自爆的直接原因难以鉴定，商家通常以“使用不当”或“超过保修期”为由拒绝承担责任，从而使得消费者维权艰难。

对此，消协部门提醒消费者，在购买和使用钢化玻璃制品时，特别是淋浴房十大品牌，要加强自我保护意识，并谨慎使用；尽量选择在大型商场购买具有3c认证标识的钢化玻璃制品，并保存好购物凭证；必须按照产品使用说明书要求安装、使用和维护，特别是对玻璃台面的燃气灶，由于存在安全隐患，应慎重选购并使用，且注意不要划伤或磕坏面板，火孔、火盖至少每周清洁一次；购买满8年，即达到或超过报废年限的，应尽早废弃。