良好第一印象可明显提升壁挂炉企业收益
更新时间: 2019-11-19 9:20:47 来源: 本站原创
小编语:很多人可能有过这样的感觉:在初次与一位陌生人打交道时,第一印象往往会决定我们对其的整体评价。虽然第一印象不一定准确,但其仍然会在前期甚至长久地影响到我们与其交往的心态。
不仅仅在与人交往中会有第一印象,商家买卖交易时也会存在第一印象。但这种印象,却往往容易被各门店商家所忽视。
一份壁挂炉门店调查报告指出,在影响顾客重复消费的各种因素阵列中,其中第一印象占据权重超过50%,其次是售后服务的影响。顾客在首次进入一家陌生的店面时,第一印象(服务态度、店面装饰、服务礼仪)是决定能否产生消费的根本,而我们大量的数据发现,只要顾客产生首次消费后,如果店面的服务到位,则有75%的顾客会重复消费。
壁挂炉店面友好的导购技巧,平和完善的服务是顾客普遍反应重视的因素,调研中我们注意到,可能就是一句亲热洋溢的问话就会使顾客产生亲近感,所以,壁挂炉门店经营者应该增强客情关系的员工培训,加大员工对客情关系的熟悉度,而不能只重视对员工培训销售技巧,因为单纯的导购技能只会使顾客产生一次消费,过分的导购技巧会赠加顾客的反感而影响重复消费。
可见第一次接触是决定能否使顾客产生重复消费的重要机会,第一次接触中顾客对壁挂炉门店的形象、服务等都是在进行观察性尝试,而一旦第一次的光顾完美结束,则重复光顾率会大幅提高。在壁挂炉门店调研中发现,65%的服务性壁挂炉门店根本没有注意到第一次接触对店面经营可能会产生的影响,同时调研结果显示,在刚性需求较弱的市场环境下,不关心第一次交易的壁挂炉门店会很快倒闭。
所以,壁挂炉门店从业者要切记,对新顾客要扎扎实实做好第一次服务,哪怕首次没有产生消费,壁挂炉门店留给顾客的第一印象也会带动后续的进入。
延伸阅读
- 连单率高是市场低迷的销售法宝,管业经销商这样做 2022-06-30
- 中国(赣州)第九届家具产业博览会开幕 2022-06-30
- 定制家具行业到底怎么了?“内忧外患”,迎来艰难挑战 2022-06-30
- 娃哈哈、王力宏、霸王和成龙,代言过厨电品牌的明星都有哪些? 2022-06-30
- 全屋整装 互联网家装的优化升级 2022-06-29
- 功能性板材遇冷,消费者对“功能”存疑,行业竞争激烈不断 2022-06-29
- 2022中国建博会(广州)将于7月8日盛大开幕 2022-06-29
- 木地板企业发展需有“梦想”! 2022-06-29
- 家具企业如何在渠道创新中获胜 2022-06-29
- “疫”无反顾 618品尖家具逆势创新高 2022-06-29
【免责声明:本站所发表的文章,大部分来源于各相关媒体或者网络,内容仅供参阅,与本站立场无关。如有不符合事实,或影响到您利益的文章,请及时告知,本站立即删除。谢谢监督。】
品牌大全
- 涂料 | 油漆 | 电工
- 家具 | 衣柜 | 家居
- 锁具 | 门业 | 门窗
- 板材 | 陶瓷 | 瓷砖
- 灯饰 | LED | 照明
- 灶具 | 烟机 | 空调
- 吊顶 | 浴霸 | 安防
- 窗帘 | 壁纸 | 床垫
- 管业 | 水槽 | 五金
- 男装 | 女装 | 童装
- 日化 | 化妆品 | 洗护
- 淋浴房 | 热水器 | 璧挂炉
- 木地板 | 生态板 | 阳光房
- 净水器 | 集成灶 | 洗碗机
- 水性漆 | 地坪漆 | 贝壳粉
- 小家电 | 饮水机 | 太阳能
- 不锈钢 | 空气能 | 电动车
- 瓷砖胶 | 硅藻泥 | 净化器
- 安全板 | 润滑油 | 无主灯
- 卫浴洁具 | 厨卫电器 | 智能厨卫
- 厨房橱柜 | 汽车用品 | 智能家居
- 红木家具 | 办公家具 | 古典家具
- 艺术涂料 | 防水材料 | 体育建筑
- 厨房电器 | 新风系统 | 钟表配件
- 全屋家居 | 全铝家居 | 全屋整装
- 生活家电 | 敲击乐器 | 节能环保
- 铝合金门窗 | 全球高端厨卫
- 装配式建筑 | 更多
热点聚焦
适逢地产动荡,房地产市场在过去一年的持续下行后,呈现
11月1日,由中国家用电器研究院指导、全国家用电器工业
“十一”黄金周历来是家电业营销旺季。今年国庆假期,在
2019年4月22日,“市在人为”2019玛莎淋浴房经销商大会
建材行业在精装、电商、店面饱和度的实际环境中长期存
看好国内住房租房市场的北欧家居零售巨人宜家,准备押宝