粉丝营销提升品牌口碑 润滑油商家勿忽视产品把控

　　粉丝经济是现在营销的一种流行模式，因此就有不少润滑油企业开始借助粉丝经济开始进行营销。当下，越来越多的润滑油企业在营销时多采用明星代言这一时尚方式，原因就是看到了粉丝所能带来的巨大效应。不可否认，粉丝能拉动一定的销量，但这只是表面上的吸引了消费者的眼球，要留住消费者还需看产品质量和服务。

　　粉丝营销 产品为本

　　在润滑油行业，用户不一定是粉丝，同样粉丝也不一定就是用户。但是，聪明的企业会把用户变为粉丝，把粉丝变为潜在用户或者企业的传播者。什么人愿意成为润滑油行业粉丝?就目前来看，大部分60、70后从生活阅历上来说，难发展成为粉丝。但80、90、00后不一样，他们都在工作以求安家立业，他们会是润滑油行业主要的消费群体，而且这部分人恰恰见证了互联网的发展，对于新鲜事物或者对于互联网思维产品会有较强烈的追捧意愿。当产品与这类用户碰撞出火花时，粉丝就会转化为用户。

　　粉丝营销 服务不可少

　　消费者购买润滑油产品的最终目的是希望实现它最本身的使用价值。消费者购买他们看好的产品，产品的质量必须和客户的预期相匹配或者高于客户的预期。当产品能达到消费者要求程度时，消费者仅仅会满意;当产品比消费者的要求程度高出30%时，他们会为之尖叫;但是，当产品比消费者的要求程度高出70%时，他们会愿意为之主动传播，对产品才会产生忠诚度，甘心成为产品或者企业的粉丝。可是，当质量不能达到消费者要求时，他们就会对产品失望。

　　当润滑油产品的质量很接近时，提高消费者对产品的忠诚度非常重要的另一个因素就是客户服务。在当前的润滑油行业内，由于客户的信用没有建立，长期以来，厂商之间，不管是从制度上、流程上都是采取怀疑态度，而最终受害的是两头，一头是买了无人售后的消费者，一头是永远找不到生死与共的经销商的润滑油厂家。

　　润滑油营销是围着消费者“转”的，润滑油企业在不断创新，不断发现新缝隙，不断插位，让消费者感官享受的同时，也能让自己得到更大的利益。润滑油企业应积极洞察消费者需求，及时满足消费者的需求，俘获消费者的芳心。