家电智能化加速,全面普及需要很长的试错期
一位科学家曾说过,最新科技与家电是距离最近的。很多新科技、新材料和新工艺最先应用在家电品上。比如说,像AI+IoT就是首先在家电品上尝试应用。智能家居的迅速普及就是范例。
在物联网时代,AI+IoT让各个行业智能化快速普及。家电作为人们生活接触到做广泛的可智能化产品,已经被打上了深深的智能化烙印。哪个家电企业,没有智能化制造,没有智能产品,肯定会被业界认为是太lou了吧。
不过家电智能化正处于起步阶段,不论是技术支持还是产品应用,都还没有成熟的案例。倒是在使用过程中,出现了很多的问题。比如,智能电视,对很多人来说,是把简单的操作复杂化了,想看电视,要是没点技术,压根打不开它。
举个例子,以前的电视一打开就有画面在那里,以后再打开还是继续播那个台。可是现在打开电视机看电视,光是***就两个和一堆不知道干什么的按钮,真正有用的还是那么几个键。在所谓智能电视上看电视要这么复杂,年轻人都不一定搞得懂,老年人用起来真的方便吗?结果就导致现在的电视年轻人不爱看,中年人没空看,老年人不会看,智能高科技成立伪科技。
还有另外一个客户,家里买了扫地机器人。但在使用过程中,家里人学不会控制,不是在家里乱窜绊倒了人,就是很多地方扫不干净。以用户的话来说,智能产品不智能,还给人添乱。有折腾它(指扫地机器人)的功夫,我自己都已把家里打扫干净了。真像那句老话——食之无味弃之可惜。
如此体验感,对用户来说不能不感受到家电智能化是鸡肋。买家电不带智能功能的话,觉得买的不先进、不时髦,但买了这样的智能产品体验感并不佳。况且在实际使用中,像两难之下,怎么能要求用户对当下的智能产品有一个好口碑呢?
类似这样的案例不少,暴露出智能家电品还存在很大问题。但家电智能化作为家电品的未来是没问题的,这个大趋势行业已达成共识,否则不会有这么多的厂商去投入大量的资源进行研发,去试错。毕竟,在科技发展到现阶段,AI+IoT的应用已经是大势所趋,在家电品上的融合应用是不可或缺的。
当然,也应该看到,家电智能化还处于起步初级阶段,一方面智能技术本身还不完善,AI+IoT的应用还不成熟,导致了其在应用上还不完全靠谱,需要有一个技术迭代进步过程;另一方面是很多厂家在智能化上操之过急,急于把智能技术生搬硬套在家电品上,结果使之应用效果不佳。这样的现状是新生事物发展必须的过程,需要家电厂商有一定的耐心。
同时,还有人的应用习惯培养的问题。智能产品的应用是要有行为习惯的培养,不是说有了智能功能用户就一定接受。很多人还感觉到智能技术不到位的情况下,还是原有使用方式更符合人的习惯。因为,培养习惯也是一个长期的过程,也需要厂商付出一定的资源代价。比如说,设立一些体验场所,让更多消费者先去体验,形成习惯就容易多了。
此外,对厂商的研发应用智能化上,也要有所取舍。要考虑到是不是所有的家电品都一定要智能化。比如说,冰箱开门明明动个指头就可完成,是不是非要用语音控制来实现智能?难道人都懒惰的连手都不愿动了吗?
客观而言,家电智能化还处于起步阶段的初期,一方面需要厂商在结合新技术、新材料、新工艺、新观念不断涌现而加速应用;另一方面确实洞察、理解用户的真实需求,把AI+IoT应用在家电品上,来化解用户的需求痛点。值得提醒的是,切莫为了创新而创新,长期让家电品的智能化停留在鸡肋阶段,那样用户怎么会对智能化接受呢?
每一个新事物出现,总需要厂商、渠道、终端商、售后服务商有一个适应和试错的过程,更重要的是消费者有一个应用培养和逐步接受的过程。手机从功能向智能发展过度不也是花费了很长时间吗?况且家电品类众多,应用场景不一,培养过度的时间会更长。
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