锁具企业价值创造 从联合消费者开始

　　一、线上线下双融贯通

　　从全球来看，零售业形态正在从单一渠道向复合渠道和全渠道过度。全渠道指覆盖实体店、电商、移动端和社交媒体的新零售体系，。对锁具企业来说，全渠道意味着打通线上线下并进行良好整合，这比单渠道需要更多的资源、能力和精力，但这是“互联网+”下必须接受的挑战，也是深入接触消费者的必然要求。互联网+下的渠道变化，带有明显技术发展、消费习惯改变的烙印，贴近消费者，为消费者创造更多体验式、分享式价值感受，是今后锁具企业渠道战略的一个重要方向。

　　二、企业品牌传播情感

　　未来，只掌握在真正在乎消费者的品牌企业手上，因为一切产品、渠道、品牌的出发点，都源自消费者的改变。一个好的锁具品牌，需要承受得起时间、行业、消费者对其的鉴定和考验。作为无形资产的品牌价值，既基于优秀产品的持续热销，也得益于消费者的口口相传，更与行业表现、企业社会责任等密切相关。而“互联网+”时代下，一个好的品牌更是催生了如“果粉”、“小米”那样的社群经济、粉丝经济，企业、产品与消费者的关系，比以往任何时候都更加紧密。

　　三、服务缔造更好的未来

　　除开迎合消费者的产品创新需求外，服务是品牌的衍生价值所在。特别是在锁具等家居产品同质化情况下，对消费者来说，服务就是选择购买行为的重要衡量标准。随着“互联网+”时代的技术变革，服务售后也在不断衍变发展，但唯一的标准就是，选择消费者最便捷、最贴心、最直接的方式。的确，为更好的为消费者服务，必须结合产品、技术等，打造和消费者“0距离”的服务体系，锁具企业才有可能在竞争激烈、产品趋同的市场，更得消费者的青睐。

　　在“互联网+”时代下，重新定义与消费者的关系，创新与消费者的互动模式、为消费者创造需求与价值体验、创造新的沟通渠道，既是商业潮流不可逆转的趋势，也是锁具企业必须解决的问题。