21世纪,随着互联网的飞快普及,电子商务的高效、便捷、无时间和空间的限制性,受到了企业和消费者的青睐。许多网络商务活动愈加频繁,电子商务大潮势不可挡。那么涂料行业该如何面对电子商务大潮呢?
涂料行业进入电子商务行列是大势所趋,这是肯定的。越来越多的行业竞相进入电子商务,将其纳入营销渠道。涂料行业要想求得更好的发展,只有不断的挖掘新的营销渠道,正确应对电子商务。发展电子商务一方面是网络技术的发展提供了可能,另一方面也是市场发展的需要。据了解,现在已经是很多涂料品牌都是借助电子商务进行销售宣传和推广。像中国十大涂料品牌的美涂士、三棵树、3A环保漆、长江漆、湘江漆等都已纷纷进驻电子商务。
当然,不管是什么销售渠道,都要考虑到产品的特性。电子商务是在互联网上开展的,因此商家的信誉和产品的质量就会有很大的关系,而且物流和售后也是一个挑战。就涂料行业而言,涂料产品既具有快速消费品的特性,又属于化工产业,部分涂料由于含有易燃溶剂,也属于危险化学品。从包装和形式上看,涂料商品有桶装和袋装包装,且多数是桶装液体,在运输过程途中容易成为流动危险源,存在一定的安全隐患。因此,可能会让许多的快递公司不大愿意合作,加上自建物流是投入太大,很多中小涂料企业不可能做到,也不会这样浪费资源。因此,物流也可能成为涂料行业发展电子商务造成一定的影响。从中也可以看出,涂料行业的电子商务要结合实际情况不能照搬食品、服装等其他行业的做法。可以和自己产品的经销商进行沟通合作,充分利用现有的经销网点。如果有实力的企业可以通过自建物流解决。
值得一提的是,涂料企业在开拓电子商务销售渠道前,一定要慎重考虑线上线下产品的价格体系问题。如果两个渠道的价格相同,线上销售就失去了竞争优势,很难进一步开展电子商务。但如果线上的价格更为便宜,则很可能会影响到线下门店的销售。所以,要很好的处理好二者间相互的影响。此外因为电子商务是网络销售,消费者看不到摸不着产品,所以品牌诚信的建立也是涂料企业需要解决的问题,当然这是其他行业也存在的现象。
电子商务中企业的售后服务很重要,这是很多行业确定竞争优势的重要筹码。很多企业都在不惜成本地做一些特色的售后服务项,以在电子商务领域获取一席这地。由于涂料本身有一定的特殊性,涂料企业一旦进军电子商务,售后服务能否做到及时跟进就显得尤为关键。在物流和售后服务上也区别于其他行业,因此涂料企业应用电子商务这种新型渠道,应该从涂料的特殊性质考虑,对营销渠道加以疏通。
涂料行业进军电子商务,可以说是机遇与挑战并存。许多的企业对电子商务望而却步,一是不了解电子商务的强大优势,二是对电子商务需要投入的人力物力较多。但是电子商务是大势所趋,只有勇敢的迎接电子商务的大潮,才能在行业中稳固占领一席之地。