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笼络经销商 木地板企业沟通渠道需保持畅通

更新时间: 2018-3-8 9:46:23 来源: 本站原创
小编语:木地板企业想掌控市场,其中一个重要因素便是渠道。木地板经销商作为木地板企业的终端渠道之一,企业对其的管理方式将直接影响到该渠道的畅通情况。虽然经销商和木地板企业之间存在很大程度上的共同利益,但也会有发生矛盾和冲突的时候,这种情况下,就需要有效沟通的方案才能够及时解决问题。

  沟通不畅致隔阂

  木地板企业可以从市场人员中了解到,来自经销商的诉求不仅有正面的信息,也包含着负面的情绪。这些负面情绪有对厂家的不满、对前途的看淡、对支持的索求等等,不一而足。他们需要一个可以倾泻这些负面信息的通道,然而当经销商选择向一些周边从业人士诉说的时候,可能恰恰说明这种通道并不通畅。倘若长时间得不到解决,这对木地板品牌的口碑和影响力方面将是一道硬伤。

  随着中国木地板行业的发展,每一个企业都在极力地扩张自己的市场领地,从而经销商的数量也越来越多,有的甚至超出了企业管控的能力范围。这必然造成对经销商关照上的偏颇,导致从下而上的信息通道的不畅乃至闭塞,这可能是大部分木地板企业都做得不足的地方。

  渠道畅通 沟通发声

  当出现经销商最终无奈抛弃某个品牌、某个企业时,也许有厂家要说:一个经销商的失去可能算不上什么,经营不善也必然存在经销商自身的原因,不能全怪罪企业。这是可以肯定的。但是会这样辩驳的厂家,不正说明其渠道管理存在漏洞吗?竞争日渐激烈的木地板市场,你的竞争对手可能正在等待着这样的机会,他们即刻便可将脱离你的经销商揽入怀中,甚至还会以此为最好的例子,去游说你的其他经销商“倒戈“向他……

  其实结论就是必须让渠道发声。木地板企业平时就应该练好内功,做好经销商的服务工作,保持厂商沟通通道的顺畅;如果不能够做到面面俱到,选择一个好的媒介也是个不错的选择。

  在服务业当中有着这样一套理论:如果客户投诉你,说明他对你还抱有最后的希望。因此,木地板企业对于经销商是作为服务提供者的,不要害怕经销商的负面情绪会影响合作,出现问题及时沟通,企业做好了弥补工作,经销商也就能放心,反而会对品牌更为认可。

(责任编辑:中国企业家品牌周刊 版面编辑:网站管理员) 【关闭窗口】【我要打印

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