实现O2O闭环 木地板品牌把握“互联网+”风口

　　O2O本质是线上线下融合互动

　　O2O不是简单的线上为线下引流，而是线上线下融合互动的双引流运营模式。通过O2O的手段，线上为消费者提供快捷和便利，线下提升客户服务和体验，增强体验中心对客户的粘性。在木地板市场的交易过程中，O2O的本质不是连接线上和线下，而是连接消费者和木地板产品。

　　目前大部分的O2O电商平台都要求消费者线上下单，线下消费，但是从用户角度来说，电商平台O2O环节的闭环并非商家或消费者的真实需求，甚至让消费者的购物体验变得更加繁琐。对于木地板企业来说，实现O2O的最大难点恰恰就是线上线下闭环。

　　木地板企业重在解决O2O闭环

　　O2O闭环是指两个O之间要实现对接和循环。线上的营销、宣传、推广，要将客流引到线下去消费体验，实现交易。但是这样只是一次O2O模式的交易，还没有做到闭环，要做到闭环，就要从线下再返回线上去。线下的用户消费体验的反馈、线下用户引到线上交流、线上体验等行为这才是实现了闭环，这就是木地板企业需要致力于实现的线上线下双引流运营模式。

　　木地板行业的营销过程，不只局限在产品的销售和服务环节，它是一个充分包含消费口碑、家装资讯、品牌资讯、产品及价格资讯等环节在内的前置性信息导购过程的营销链。传统渠道所缺少的，正是以上所提及的前置性导购的各个重要环节。木地板企业可以运用O2O所包含的完善的CRM大数据管理系统，为营销链的各个环节提供大数据支持，从而更大的提高销售额，加大企业的核心竞争力。