未来优势 小家电品牌服务营销渐入佳境

　　小家电传统渠道待变革

　　近年来竞争日趋激烈，传统销售渠道暴露出了各种各样的问题，为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，迅速崛起，一些小家电生产企业开始探索如何创新营销模式，以重新掌握产业链主导权。的确，消费市场的变化，促使着小家电企业必须不断的进步，在一个不断变化的时代里，企业要想不被淘汰，就必须顺应时代而变，这也是小家电企业把握市场消费需求方向的前提条件。

　　服务已成为营销模式之一

　　就当下的小家电市场而言，小家电企业只有根据市场情况对多种重要营销渠道进行变革，才能从根本上迎合不断变化的市场环境，赢得长久的发展。在这些新模式的背后，服务成为制约小家电企业变革能否彻底成功的关键因素。在当下的小家电市场上，服务俨然已经成为一种营销模式，企业利用服务带动自身销量，拉拢客户的成功例子并不在少数。因此，小家电企业需加强在服务方向上的营销模式。

　　小家电服务营销需体现人文关怀

　　面对小家电行业日益同质化的产品和营销策略，同时由于服务的无形性和市场竞争的白热化，消费者对于各类相互竞争的产品服务往往无法清晰区分，在做购买决策时通常取决于脑海中所能联想到的有限的品牌信息。

　　目前，整个小家电行业的服务形式不外乎就是提供安装、维修等方面的服务。稍微做得好点的会有一些会员积分奖励，电话回访等措施。这些或多或少能给小家电企业积累一些口碑，产生口碑效应。然而，服务营销的本质的是体现对消费者的尊重和人性化的关怀，进而使消费者形成对品牌强大的认同感和依赖感。因此，小家电企业服务营销模式需跟上步伐。