跟着网络时代的不断发展和电子商务的广泛普及,目前,以拉手、糯米、美团为代表的团购网站已经成为了一种全新的渠道模式,影响着人们日常的消费糊口,这些团购网站都拿到了上亿美元的风险投资,势必成为一股新兴的贸易气力。
如何借助这一销售平台实现业绩和品牌的双丰收呢?目前家纺企业还未正视这一渠道,团购不是打价格战,而是一种新的贸易模式,家纺企业必需尽快认清晰这一点,那么如何做好团购呢?2011年,品牌家纺紫罗兰成立专业的电子商务事业部,全力将紫罗兰子品牌爱她良品打造成为着名的网购品牌。这天然少不了介入团购等流动。那么作为中国家纺十大品牌的紫罗兰家纺是如何看待家纺团购的呢?怎么样才能让家纺团购拥有长足的发展呢?
第一.策划设计要有针对性
现在,良多厂商都是直接找到团购网站进行合作的,缺少必要的有针对性的系统推广,而一些运作了几个月的中小型团购网站天天往往只有几个或者几十个订单,与较有名气的团购网比拟相差巨大。
首先,塑造和找准要推出的团购产品的卖点和特色。有一些团购产品在销售之前往往默默无闻,品牌着名度低,这导致很多消费者不敢购买该产品,因此必需借助整合营销手段,尤其是在团购之前,在网络上多刊登企业和产品的深度先容、使用体验、留意事项,建立正面的口碑,这对销量晋升具有很大的促进作用。
其次,进步团购的附加值,设计组合套餐,由于单纯的产品团购往往触动不了消费者的心。有些团购网站,只注重产品卖出的数目,并不关注其带来的附加值和消费体验感。设计组合套餐的方法在家纺产品的团购上也非常合用,由于家纺产品多为套件类商品,不同系列、不同套件的相互组合,将成为吸引消费者购买的一大特点。
第二.团购时机和商机的掌握
目前,有些企业陷入到了一个误区,就是“为了团购做团购”。他们与几十家团购网站合作,花费了不少精力与财力,但效果却不理想,原因在于没能掌握好团购的时机和商机。
对很多消费品而言,会存在显著的淡旺季之分,这时候掌握时机和商机就变得很重要。
而对于家纺产品也是一样,夏季是凉席类的夏凉制品的销售旺季,因此,出产凉席的企业可以在这个时候适当的推出优惠的团购流动来吸引消费者购买;到了冬季,轻盈却保暖的羽绒家纺则更受消费者的欢迎。
除了掌握住时机与商机,在哪些团购网站上发布、怎样发、时间节点的控制也相称重要。企业要根据产品的特征和整体营销策略,选择合适的团购网站长期合作,建立多赢的模式,保证团购的持久不衰。
第三.团购服务必需跟上
团购产品一般都是通过第三方物流,将货品送到消费者的手上,因此,在传递的过程中是否及时、安全就显得非常枢纽。同时,团购营销的售前和售后服务也要事先铺排好。
在实际的工作中,团购售前会有大量的咨询电话和询问邮件,因此必需铺排多部电话和联系方式,以及多名客服匡助客户了解相关的产品信息和知识。而这些介入团购的消费者,他们的联系方式和个人偏好,也将成为公司宝贵的数据库,企业可以进行客户分类,提供殷勤的服务,进步客户的满足度和信赖感,使之成为品牌的长期粉丝。
制定相应的服务手册和服务流程也非常有必要,这是很多企业欠缺的短板。任何行业,只要是和人打交道,都要涉及到提供服务,因此,进步服务水准和品质是保证客户忠诚度的宝贝。可以促进客户自身的成长和对
品牌的了解,形成良好的品牌效应。