在第五届中国品牌节上,许多太阳能品牌榜上有名,众多企业家和营销总监参加了品牌节的各项活动,共同目睹和聆听了诸多大家的演讲,对于太阳能品牌的成长受益匪浅,这里做一个总结与大家共勉——
太阳能是一个拯救人类的产业。天人合一,以人为本,是太阳能的最大特点。按经济规模算,它目前还只是个小产业,但如果从意义上算,它是个大产业。对于目前的太阳能产业来说同行不是冤家,是伙伴。目前的市场空间很大,不存在把你挤出,我进来的情况。太阳能企业的对手不是同行,而是那些烧煤用电的行业,大家应抱团一致对外,向公众宣传太阳能的好处。
这个行业不能做损人利己的事。以前我在搞质量万里行活动中,出人命最多的是电热水器和燃气热水器行业。面对这么严重的问题,两个主管部门之间相互推诿责任,而这两个行业的企业却说用他们的产品死人是因为消费者不会使用。出了问题千万别埋怨消费者不会用,为什么消费者不会用,还不是因为你产品设计有缺陷。如果消费者不会用,那么你最终会被消费者抛弃。
在这二十多年的时间里,我们一直在追寻着品牌之路,但是有的时候感觉很清楚,有的时候则会感觉很模糊。一开始只有好的产品,但是只有一个好的产品还不能成为一个好的品牌,用户还需要有更多产品之外的东西。所以现在我觉得品牌可以用周易的原则去理解它,也就是“不易、变易和简易”。从这个角度来讲,如果你有全球的客户资源,你就是一个全球的品牌,如果你有高端的客户资源,你就是一个高端品牌。另外按照“变易”的原理,就是说事物时时刻刻都在变,这个就要求“以变治变,从变中取胜”。所有的企业不是因为做大才去搞品牌的战略,而是一开始就以品牌战略来把企业做大。如果你有品牌战略,你可以由小到大;如果没有品牌战略,你就是一个大企业也可能会垮掉。我们在品牌创建的过程当中,就是选择在正确的时间、正确的地点创造好的品牌。
在信息化时代你如何去创造一个新的、适合这个时代的品牌?这就是我想说的怎么样创造互联网时代的品牌。我觉得这个时代的挑战和机遇就是“两个速度”,德鲁克有一句话叫做“互联网时代具有最快的速度”,你如何以最快的速度去满足市场和客户?我个人的体会,第一个是以服务卖产品,第二个是用产品卖服务。所谓以服务卖产品,传统的销售是以回款作为销售的终点,但是网络时代是以回款为销售的起点,因为网络可以帮助你去分析客户的资源,你可以深入挖掘客户的需求。另外,就是以产品卖服务。传统意义下,卖出的产品是一次性的,但是互联网经济卖出的产品可以多次收费。比如说米其林轮胎就是一个很好的例子,我不是卖轮胎,我是卖工艺,因为我的轮胎是很好的,所以我可以多次的收费,这些服务理念都是世界的一个发展潮流。
打造一个品牌不是一蹴而就的,也不是企业家领导人一拍脑子拍出来的。要做一个有生命力的品牌,要靠科学的设计和规划,千万不能忽悠,你忽悠到最后只能把自己忽悠倒,把别人忽悠傻了,所以这些都不可用。打造品牌需要科学,它就像一个时钟、一个系统,要经历很多模块来堆积的,它不是为品牌而品牌的,品牌是是战略管理系统里的重要的组成部分,从你办企业的理念开始,就决定了你的一切,包括你的品牌。如果企业是以赚钱为使命的,那以赚钱为使命肯定不会做得好,为什么?因为你为了赚钱而违法,为了赚钱可以损害消费者的利益,就不可能永远的赚钱。如果你的企业理念是以顾客价值的最大化,那一定是为顾客负责任的,如果对顾客负责了,你就会有销售收入。你为越多的消费者负责,你的收入越会扩大,然后让自己的成本最小化。最后,最大化的收入减去最小化的成本就是最大化的股东价值。我们好多的企业的整个逻辑是颠倒的,为了自身价值的最大化、股东价值的最大化,而造成顾客对你的惩罚,导致你永远赚不到钱。
其次,品牌是一种创造能力,它需要强烈的对应。当我们有一种能力,我们这种能力非常强大,但是社会民众受众没有需求,所以这种创造是无效的,平常我们经常说一个国家的命运,一个企业的命运,一个人的命运,所以我们把“命运”两个字展开来看:“命”就是一种能力,“运”就是一种需求,当我具备一种强大的能力,我有命没有运,倒过来也是一样的,我没有能力,社会有强大的需求,我没有命但是社会有运,没有命有运,加起来还是没有命运,因此我们在这里要深刻地知道,我们到底是做什么?要在最擅长的事情当中去发挥我们的能力。在未来做市场的时候,要让法国人去做时尚,让意大利人做创意,让英国人做个性,让德国人搞制造,让美国人搞营销,让印度人做服务,让中国人做领导。用一个字概括就是“统”,把世界上各个国家、各个民族擅长的事情统一起来,如果我们把这些全部统一起来,中国品牌站在世界上就指日可待了。