免费上门检修厨卫电器占五成
从最初的著名厨卫电器品牌免费上门检修,到后来的海尔全系免费上门检修,然后到之后的电视机免费上门检修,由本报电子周刊联合诸多联盟商家推出的“品质315电器故障免费上门检修”活动得到了众多读者的鼎力参与。
而活动中出现的种种情况,让记者也对家电行业有了重新的了解。
单日报名超过200人
2月24日刊发报名消息以来,拨打本报96577和8890797报名的电话不断。活动开展三周,报名人数也是不断上升。
在3月8日本报刊登电视也可以免费上门检修的消息后,当天的报名异常火爆,从早晨不到10点就有读者报名,到下午9点半,一直都有读者反映电器的故障问题,要求免费上门检修。
据统计,当日两部热线电话,共接听并受理读者报名223位,达到了报名**。截至3月12日,据记者初步统计,已经有652位读者报名参加了故障电器免费检修。
数据分析
厨卫占五成电视出乎意料
燃气灶打不着火,热水器打不着火、自动熄火、油烟机漏油、不能正常工作等,在本次报名活动中,读者反映的厨卫电器的故障问题最多,从整体统计来看,报名故障问题电器占46%,接近五成。其中,燃气灶问题又占据了厨卫产品的53%,成为故障电器的第一“大户”。
电视作为本次活动中最晚推出的不分中国十大品牌的电器产品,在本次免费上门检修活动中也占据了“一席之地”,却是出乎意料之外。
在日常的印象中,电视是很少出现问题和故障的,但从本次报名来看,电视开不了机,出现重影、屏幕闪等成为电视的主要问题故障,从目前的数据来看,电视报修故障产品212台,占总体报修故障产品的33%,但实际上,电视开通免费上门检修时间最晚,只有一周多的时间。
读者报名
表扬、感谢和馈赠
在本次活动开通后,不断有读者给记者打来电话,不仅是报名,还有表扬。最先报名的杨先生特地给记者打来电话,说要表扬上门为他服务的姜涛师傅,他说姜涛师傅的服务很到位,态度也特别热情,所以特地打电话一定要表扬他。
家住北京路的杨先生也给记者打来了电话,感谢本报推出的这项活动,为他解决了后顾之忧。原本自家的热水器烟囱往外排气,打火不正常,过不了几分钟就灭,还老有“轰轰轰”的声音,当时自己都想是不是故障问题挺大的,都准备换新的了,结果售后师傅上门后,检修后发现原来是因为原本热水器是液化气型的,使用燃气后出现了异常,经过售后师傅扩大口径,热水器已经完全恢复了正常。
而给记者留下最深印象的,是一位女士,她再三表示不要刊登自己的名字,但记者还是执意将这位女士的想法写出来。这位女士说,希望能将自己的电视修好,送给自己身边需要帮助的人,即使是花钱修也值得。