网络购物已彻底融入百姓的生活中。因为价格优势，近年来很多消费者都选择在网上购买著名家具品牌用品，但随之而来的投诉案件也在逐渐增多，普遍反映的问题要有：材质不符，物流运输途中家具一旦被磕碰鉴定难赔偿难，仿品多等。

因为价格优势，近年来很多消费者都选择在网上购买著名家具品牌用品，但随之而来的投诉案件也在逐渐增多，普遍反映的问题主要有：材质不符，物流运输途中家具一旦被磕碰鉴定难赔偿难，仿品多等。然而因为大部分卖家都是异地，维权起来非常麻烦。此外，邮费也往往成为消费者维权的拦路虎。

日前，市民陈先生在网上选购一件沙发，价值2万多元，然而邮到家后发现，沙发上有三处裂开的口子，与卖家沟通要求退货，但对方表示特价商品只能维修不能退货，而且买家维修时还需要承担往返的邮费共计500元。双方没有达成和解，陈先生随即将其投诉到市消协。但因为是异地购物，消协只能建议陈先生到当地部门进行维权。最终陈先生嫌麻烦不仅放弃了投诉，同时也放弃了维修，自认倒霉。

网购的沙发出现问题退货遭拒，而换货还需买家承担来回邮费。日前，市民陈先生将卖家投诉到市消协，但因异地购物，维权失败。据了解，近年来家具网购的投诉案件在逐渐增多，不仅退换货费劲，动辄几百元的邮费也成为消费者维权的拦路虎。

现如今，网络购物已彻底融入百姓的生活中，这种无需外出便可选到中意物品的购物方式，为消费者带来了很大的便利。继服装、图书等商品之后，家具行业也开始试水网购。

其实，随着电子商务的发展，生活中商品都逐渐电商化，家居商品也不例外。那么，消费者是否能接受这一新的家具选购渠道呢？淘宝上很多家具店其实都是线上和线下结合的经营模式，以线上的价格销售线下的商品，执行线下商品的售后服务。线上家居销售确实有自己的优点，不管是价格还是货品的全面性，但是问题在于售后的服务很难与购物体验有连续性。

从实践上看，陈寿送认为，家居商品电商必须有一个特别成熟的电子商务服务体系才能抓住用户。“家居用品和衣服的区别在于，买衣服从比较到下单到快递不需要支付更多的线下成本，不需要去别的店里去看。但买装修的材料必须拆得更细去看，比如买个窗帘，买椅子，是完全可以通过电子商务的方式实现的，不会涉及很多线下的服务了，但是比如衣柜等大件家具、油漆等，肯定是需要现场去看的。”

乐观的观点认为，家具厂商与电子商务的组合，进行渠道变革，开辟了崭新的市场前景。首先，电子商务价格优势突破了传统渠道高昂的成本费用；其次，无边界的网络让家具厂商在最短时间内接触到最多客户，使全国市场拓展成为可能，最重要的是，网购家具顺应了青年一代的“购物消费习惯”。

对于消费者而言，网购家具有着省时省力、低价便利等优点。对于企业来说，网络营销模式同样可以节省空间和时间，并破除了地域**。但由于家具本身的价格不同于一般商品，且关系到使用者的健康问题，因此消费者网购家具时要格外注意。首先，消费者要尽量选择信誉度高的交易平台和商家；其次，购买前需仔细看清产品的信息和细节，并与商家事先商定好安装及售后等问题；再次，要养成保留截图和对话记录等资料的习惯，以备不时之需。

对此，市消协提醒消费者，在选择大宗商品尤其是家具产品时，最好还是到商场购买。如需网购，则最好选择正规网站，选购时一定要查验店家是否有资质，也可到品牌家具官网查询。在购买之前，向卖方索取质量检测报告和相关凭证，以便减少网购风险。同时提醒消费者，网购家具一定要索要凭证，以免维权难。

欢迎转载分享本文“网络购物已彻底融入百姓的生活中”，转载时请保留文章版权来源网址中国品牌网家具品牌专题。