赢商启示录第八期:长春富卫华母女—巾帼不让须眉
长春富卫华母女――共同谱写精神赞歌,传承精神葆基业常青
《赢商启示录》第八期有幸请到长春富卫华女士与我们分享她的经历,还有培养女儿张富丽的一些心得,希望她的运作与对下一代的培养可以给我们正确的启示。
一、过往的经历
富总在1994年进入建材行业,那时主要是经营瓷砖生意。而受国企和重工业影响较大的东三省,对瓷砖的需求量巨大,且在那个自建房还是可以随便修建的年代,富总也很快赚到了自己的第一桶金。千禧年后,房地产快速兴起,且当时的商品房都是毛坯房,富总看到了定制产品市场的优势,于是在2004年转型做卫浴,重点选择做定制的淋浴房。
二、做建材的主要经历
富总做卫浴生意时,是长春第一批专注定制淋浴房的店面,以做专卖的形式,很快赚到了第二桶金。对于定制淋浴房这个领域,富总看到了它是未来的发展趋势,因而在定制淋浴房经营中很注重定制、安装等方面的团队建设,特别是非标的定制能力。
因为浴缸也是富总的业务之一,尤其是淋浴房与浴缸的结合可以说是富总最早遇到与努力倡导的一种施工方案,这个在前期要与装修公司良好交流,在做施工图时要注意一些要点,把这种产品做好,超出顾客的想象,这个是在2008年到2010年的事情了,可以说富总是倡导了一种新的家居生活方式。
随着时间的推进,现在浴缸与淋浴房的结合已经非标流行了,现在最新流行的结合体是淋浴间与座便间的结合,真是十年河东,十年河西。
富总与玛莎合作后,在长春先后开了三个玛莎专卖店,也开设了一些分销商,富总还有另一个重要任务,就是对女儿张富丽的培养,因为她想女儿接手生意,她的方法与嘉兴陈总有异曲同工之妙。
三、日常运营的主要成就与经验
富总在营运店面的同时,也不忘记对女儿的教导,在生意场上,思想的教导和运作是同等重要的。
富丽很认真了解学习每一款产品的结构与特性,并记住它的定制要点,当有非标定制的时候,可以就顾客的情况对应推荐最合适的产品。
对于生意上的学习,就是要靠勤奋好学,没有捷径。
富总把店面的日常管理与销售工作都交由女儿打理,店面、商场的联盟活动也是慢慢地交由女儿接手,包括活动构思、商家之间的活动条款、相关物料准备、店面的布置、活动的执行落地,富总都看着女儿去做,有不对的地方,就加以指点。
富丽也很清楚自己以后的责任,所以很努力学习和尝试,自己也很认真总结每一次的得与失,从中吸取经验。
年轻人,可能经验不足,但是正是年轻人,可以保持一种学习向上的心态,只要你认真学习,一切都有机会。
富总一直都在锻炼女儿,有个典型的例子,在2011年时,富丽与国光装饰签订了第一份工程合同,在合同细节、价格定位等方面,富总负责指导,操作由女儿去完成,最后成功拿下了新民宾馆115套订单。
问答时间:
1.在生意场上,平时是如何教导女儿的?大概什么时候开始让她接手店面比较合适?
答:女儿一开始在店里做导购,和我们有经验的店长学习,了解产品知识,客户心理需求等等。她经常和设计师去现场学习量尺设计,必要时也和安装师傅一起去工地安装,以便更好地了解产品结构细节。其实在很多人看来,这也没有什么特别之处的教导呢,这样说也对,很特别的教导是没有,关键是在于坚持与督促,年轻人的懒,有时候是你无法想象的,而卫浴淋浴房又涉及很多方面的知识,我很多时候是起到督导的作用,对管理和外围的方面指导比较多,店内的都是由店长教导多;接手店面的问题,是等她熟悉店面运作这些,还有心智上比较成熟,才可以正式接手店面,在接手与放手的问题上,我很慎重,因为我做了这么多年,我还是会看人的,还是会把握的。
2.在建材这个领域,女士和男士接手这盘生意,你觉得会有什么不一样?
答:女性相对于男士更感性更柔和一些,可以更好地了解客户需求,也感知市场动向。我觉得女士做生意,尤其是建材的生意,唯一不方便的就是应筹,其他方面我觉得甚至会比男士更合适,做建材卫浴,里面的事情太多,店里与外围都是事儿,女士会更细心,好的脾气会更好应对突发事件。所以我觉得女士接手做生意,没什么不一样,也挺好的。
3.在店面运作方面,你会怎样指导她?会有什么要求?
答:店面运作方面,因为她还很年轻,所以一定要亲力亲为的,不可以松懈,因为运作店面和做导购还是不一样的,开始富丽在和店长学习导购知识时,只是一个销售人员的身份,而店面的运作又是另外一个身份,这个身份要彻底地担负起店面的盈亏,亏了代表你没饭吃,我们东北人就是这么直接,平时在督导时,我是很直接说话的。在谈新民宾馆项目的时候,我就告诉她注意的地方,至于怎么去做,让她灵活掌握。比如做联盟活动,前期我会带她去开会,后期的工作都是她去完成和落地,有问题她可以请教我,我再指导。我是一个结果导向的人,所以我平时嘴上说的要求不多,我要的结果就是要有效,怎么去做,是她自己的事。
我一直要求她在掌握店面时,要识人善用,学会取长补短,戒骄戒躁,不可目中无人,长久如此方可大成。富丽现在也开始运作装修公司的线下馆,希望她可以做得好。
四、从富总的故事中获得的启示
从富总的发展历程来看,她是用发展的眼光看待问题,当然了,她也是一位行动力极强的女士;对于二代接手生意,是否顺利地交接,是个很关键的问题;无论是什么样的企业或个体,培养下一代,都是一个世界性的难题,因为这是一个巴掌拍不响的。富总在实际的行动中,教导的同时,督导也是重要的关键因素之一,每个人都有主观能动性,发挥出这个潜能,行动力会超强,富总给了很多空间给女儿张富丽去尝试,而富丽也是很珍惜机会学习,勇于接受每一次尝试,这样才得以更好地掌握各方面的知识与运作。
本期启示名言:站在巨人肩上,只要你有眼光与保持学习的心,一定能走得更远。
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