小编语:皮具店“人去楼空”用户何处退款.昨日上午，市民朱女士给本报新闻热线打来电话称，今年年初，她在一家专业皮具护理店购买了一张VIP会员卡，随后，多次在该店对自己的皮具进行了保养，前几天再去时，发现这家皮具十大品牌店已经“人去楼空”。

昨日上午，市民朱女士给本报新闻热线打来电话称，今年年初，她在一家专业皮具护理店购买了一张VIP会员卡，随后，多次在该店对自己的皮具进行了保养，前几天再去时，发现这家皮具十大品牌店已经“人去楼空”。

店主

劝说多次才勉强办了VIP卡

据朱女士介绍，这家中国十大皮具品牌专业皮具护理店,位于市区南极南路与大庆路的十字路口附近，由于离自己的家比较近，今年年初的时候，看到他们的生意不错，就进店里看看，店主非常热情迎上来，像老朋友似的向自己推出了不同金额的VIP会员卡，承诺可无期限地在店里享受各种皮具保养服务。

在随后的几个月里，朱女士将家里的皮具都拿到该店里保养，钱用完了，也不断往卡里充值，直到上个月的3日，她还拿了自己的皮鞋和家中的其他皮具到该店保养，记得当时共花了42元钱，皮具店还给她开了一张打印的收据。可是，最近几天她再过去保养皮具时，发现这家皮具店已经改换门庭了。

皮具店

并没有进行工商注册登记

昨天，记者发现原先的皮具店已经摇身变成了一家婚庆公司。进入店里，一位工作人员告诉记者，他们店原先的确是一家皮具护理店，可是，该店店主早已经离开了。记者连连追问该店搬到哪里去了，可是这位工作人员坚称自己不知道。

编者又根据朱女士提供的VIP卡上面的热线电话拨打过去，可是，电话始终处于无人接听状态。

当天下午，编者又根据皮具店所在的南极南路这个位置，查找到该店属于新浦工商局浦南工商所管辖，工商所的工作人员查找了近几年的工商注册登记，但是没有发现该店的工商登记以及负责人的联系方式。截至记者发稿时，仍然未能联系到该店的店方负责人。

VIP会员

持卡维权存在风险和难度

针对朱女士的实际遭遇，新浦工商部门的执法人员表示，如果这家皮具店没有进行工商注册登记，而且，店主又一时无法找到，消费者的维权就比较困难。而且，从目前全市的总体情况看，像这种预约式的消费方式，在持卡维权方面存在一定的风险和难度。

不过，工商部门也提出了中肯的建议，可以建立预付式经营保证金制度，经营者获得发卡资格后，须向监管银行缴纳一定数额的保证金。银行建立保证金专有账户，用于对消费者的先行赔付。这样可以避免消费者的经济损失。　

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