卖出去的产品，不能没有售后。世界上任何一个优质的电器产品，都会有自己完善的售后服务系统，从而更加保障产品的质量。

著名热水器品牌华天成空气能热水器品牌，公司售后服务部负责人介绍说，这点对代理商而言是很重要的。机器卖出去的量多了，时间用久了，都会有点小问题存在的，关键是出了问题后要能够快速的帮用户解决问题，这就要求代理商或者其属下的安装与维修师傅要通过学习掌握一定售后服务的知识。举个例子：有一次某品牌的代理商帮客户装家用机的时候，水箱与主机的连接管接口没有上紧，用了一段时间之后冷媒慢慢的就漏完了，须重新加冷媒。于是他请了一个维修空调的师傅帮忙，加好后用户反应制取热水的速度慢了，这明显是冷媒少了引起的。可空调维修师傅说加到加不进了。不得已厂家这边派人过去一看，是冷媒不足导致的产水量下降，环境温度在30度时，水温在40度时，低压压力才0.3MPa，那个空调维修师傅还说空调的低压压力就是这个数值的，热泵热水机也应该是这个数值吧。这个就是明显的对这种产品不了解所造成的误解!经过一番讲解，他们明白了，效果也好了，但厂家付出的代价却不少，由于这么简单的问题而引起的费用加起来有700块左右了。因此，代理商应该学习一些常见的故障现象以及解决方法，自己的安装维修人员不懂的最好派他们到厂家进行专门的培训与学习，这样一来，用户真的是出了点小问题，也可以快速的帮他们解决。

所以说，完善的售后服务系统，不仅可以为企业节约成本，还可以为企业赢得良好的市场口碑，产品最终也会越卖越好。

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