发展电商不是赌局 衣柜企业如何“披荆斩棘”？

　　“安全支付”与“信任”危机逐渐淡化

　　作为新兴渠道，电商的发展能在短时间内取得如此大的突破并日益成长为重要的销售渠道，除了信息科技的飞速发展外，模式的创新其实是本源。第一代电商的发展，是建立在“安全支付”的模式平台下。早期的电子商务，卖家也好，买家也罢，对于支付的便利性和安全性是他们最大的困惑，随着第三方支付平台支付宝的出现，便利性和安全性的问题取得了重大突破，所以电商开始迅速发展。随着而来的是“信任”瓶颈，买家担心卖家的产品品质有问题，卖家担心买家的诚信有问题。随着众多传统线下品牌的纷纷上线，在品牌的引领下，消费者最为关注的品质信任问题也得到了解决，所以传统线下品牌一上线就取得了不俗的业绩。

　　产品“体验”成为制约电商发展的关键突破点

　　电商的持续发展，接下来不得不面对的第三个问题是“体验”。在解决了支付、信任问题之后，消费者开始关注所购买的产品与自身的互动和匹配，这个时候，产品的体验环节成为了消费者下单的最后一公尺。从服装行业的试穿、搭配到衣柜等家居行业的体验、服务，日益成为消费者关注的焦点。

　　特别是衣柜产品，好不好看、合不合适只有直接接触感受到才最真实，其次，衣柜产品的消费不像服装等产品属于个人消费，更多的是家庭的集体行为，所以整个家庭成员的感受也很重要。为了应对衣柜行业的“体验”瓶颈，行业提出了“O2O模式”，即线上定制化需求+线下精准性服务+体验式消费，作为全新的一种模式创新，有些家居卖场在今年已经进行了初次尝试，虽然效果不错，但其中的众多环节还需要完善成熟。

　　衣柜行业发展电商是趋势，是潮流，企业要发展就绕不开这条道，只有积极应对，方能在市场中争得一席之地。