新老家具品牌PK 服务是致胜关键

　　家具市场呈现“八仙过海 各显神通”

　　近年来，伴随家具行业的日趋成熟，市场竞争也异常激烈，这对于家具行业而言，一方面这些白热化的竞争能够激发企业奋发向上的斗志，为整个市场带来新鲜的活力，另一方面也给家具行业中的老牌企业的发展带来了一定的冲击。“长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。”这虽然只是笑话，但是也是真实写照。新生企业作为后浪，来势汹汹，而老牌企业又该如何与后起企业竞争，守住市场，稳定发展呢?

　　抢夺市场份额

　　橱企需以服务取胜

　　就新品牌家具不断崛起的现象，一些扎根行业时间较为久远的家具品牌的认为，新家具企业的崛起对于家具行业的发展是一件好事。新生企业的加入，营销渠道不断拓宽，另外一些由外资注入的企业也为行业带来国外企业的营销管理模式，这些优点都是值得整个行业学习的。针对老牌家具企业如何守住市场，稳步发展，笔者认为最大程度上该从自身服务体系出发。在当下的家具市场上除了过硬的产品质量，服务口碑也是守住市场的重要方式。家具企业制定一套完善的充满人性化的售前、售后和售中服务体系，同时还建立遍及全国各地的销售和服务网络，统一专卖店营运和服务规范。完善客户服务服务档案，加强对客户的回访和跟踪，保障客户的消费权益。只有真正从消费者利益出发，才能最大程度地占领市场。

　　所以，竞争日趋白热化的家具市场上，企业唯有不断完善自身，加强自身各方面的实力，才能不被内外压力所击垮。