开展服务营销活动 家具企业需加强服务能力

　　开展服务营销活动 加强服务能力

　　服务营销活动是一线员工直接与顾客接触的过程，在这一过程中，存在着企业无法控制的若干因素，而一线员工则是能在最短的时间内、以最为经济的方式、最大限度地降低某些因素变化对企业产生不利影响的人。顾客对企业服务质量评价的主要方面也是对一线员工的服务能力和服务热情的评价。因此，对家具企业而言，能够向外界展示高质量服务的关键就在于造就一支既有服务能力又有服务热情的一线员工队伍。

　　增加整体价值 创造附加利益

　　服务作为产品的附加利益可增加产品的整体价值，使产品身价倍增，给消费者更多的方便和享受。家具企业发展至今，各方面都在迅速的成长，在未来竞争激烈的市场，家具企业要注重服务营销，以人为本，由内至外，培养一流的一线员工队伍，营造良好的工作环境。

　　家具企业必须坚定不移地树立服务客户的思想，认清市场发展形势，明确分销商是厂家的上帝，消费者是最高上帝。企业所做的一切，都要以消费者的需求为最终的出发点和落脚点，通过分销商将工作渗透到消费者层次上，从源头抓起，培育消费者的满意度和忠诚度。