紧抓服务短板 卖场与床垫企业共同发力
更新时间: 2020-4-28 9:45:07 来源: 本站原创
小编语:在消费者消费理念趋于理性的情况下,优质的服务是卖场和床垫企业共同的杀手锏。毕竟现代社会已经逐渐转变成以服务取胜的时代,卖场和企业只有做好服务,才能做好品牌建设,打出自己的品牌知名度和美誉度,吸引更多消费者前来购买,从而促进销售额的不断增长。
家居卖场抓住机遇提升服务
目前,我国家居卖场进入了深耕期,由于房地产爆发式红利期或已渐入尾声,未来可能将是一个漫长的调整期,房地产的疲软也对家居行业造成了一定影响。但是随着家居行业发展中心由发达国家向发展中国家的逐步转移,中国作为家居生产和出口的第一大国,仍有很大的发展空间。当下对整个家居市场来说很重要,消费者购物需求强烈,是各个卖场纷纷抢占市场的大好时节。今年将是市场全面竞争的一年,大量卖场进驻,产品及品牌大幅跟进,竞争和整合的年代已经来临,卖场该如何迎接挑战?
家居卖场应该致力于为消费者打造一个一站式购物、服务平台,让顾客来到卖场,不仅可以选购到低价心仪的床垫,在周边又能买到百货,还能享受到贴心的服务。此外,卖场还需在服务和口碑上进行升级。注重顾客的线下体验,店内的布置,人员的互动,提升顾客购物的愉悦感。引进新的服务模式,增强售前和售后的服务保障,同时进行服务设施升级,并对卖场布局重新规划,使商场环境更加人性化,让顾客得到完美的服务,并享受舒适的购物体验。
床垫企业致力于服务和口碑的升级
纵观这几年的床垫行业的电商发展,由于互联网电商的兴起,其实对整个行业的流通、透明度和效率产生了很大的影响。市场竞争是市场经济发展的必然现象,未来是竞争与合作共存的时代。对于各床垫企业自身而言,必须要找准市场定位、客户定位、品牌定位,建立独有的品牌个性,增强自身的竞争力,占据和拓展市场。
而今年整个床垫市场竞争激烈,在大环境的影响之下,床垫企业要快速反应,不仅通过活动让利给消费者,更要注重服务和口碑的升级。把服务变成品牌,将整个床垫行业服务进行改革,用服务来创造价值,用服务获得回报的方式来赢得市场,来赢得消费者。
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