打破传统竞争模式 家具品牌向服务发力
更新时间: 2020-7-7 9:58:21 来源: 本站原创
小编语:随着消费者的需求日趋多元化,仅仅依靠产品已经难以助力家具企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。家具作为重体验性的特殊商品,企业若能在售前、售中以及售后这三大环节为消费者提供优质的服务,相信能达到事半功倍的效果。
服务竞争成大势
相对来说,服务竞争是对于传统竞争模式的变革,是在现今质量竞争、价格竞争让家具企业的利润有所下滑,不再有竞争优势的前提下;是在当今社会市场经济高速发展,高科技广泛应用,服务理念愈发被重视的基础下;是在公平、有序的市场竞争环境逐渐形成的背景下诞生的。
在业内人士看来,服务竞争可以为家具企业带来隐形的巨额利润,因为服务是商品的附加价值。对于家具企业来说,提供服务就是一项投资,服务优质便可以提高家具商品的附加值,也让消费者更满意,长远看,会产生巨额的隐形利润。
家具企业向服务发力
既然服务竞争已成大势所趋,那么家具企业应该学会向服务发力。一方面,家具企业要明白现今已经是买方市场,想要占据市场份额,最佳途径就是提高消费者满意度,而消费者满意度很大程度是归功于企业提供的服务重量;另一方面,家具企业要确立正确的服务理念,理解消费者所想要的不仅仅是冰冷的产品,更多的是要在得到产品的同时得到心理满足。
总的来说,了解清楚消费者的需要之后,家具企业就要为消费者提供优质的售前服务、售中服务、售后服务。真诚为消费者着想,为消费者提供优质的服务,就能让家具企业在服务竞争中取得胜利,进而在激烈的市场竞争中抢占更多的份额。
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