智能家居vs车联网，谁才是未来的主导者？

　　这两年，智能汽车的发展无疑走上了快车道，尤其是新能源汽车的普及，推动着汽车智能化变革愈演愈烈，不得不感慨时代的发展变化太快了。还记得2015年的时候，我们在车联网圈子讨论了很多关于“谁才是未来车联网的主导者?” 的议题，大家都有一个共识，普遍认为车联网要做得好，绕不开主机厂，因为汽车前装才能更好的实现车联系统闭环，给到用户更好的体验保证。

　　今天回头看，确实是绕不开。只是，最终催化变革的并不是我们所熟悉的那些传统主机厂，而是以特斯拉为代表的外来造车新势力们，他们绕过了传统车企近百年内燃机的技术壁垒，以先进的技术打造产品，以互联网思维整合供应链资源，提升客户体验，最终围绕软件智能生态构建了全新的竞争壁垒。

　　毫无疑问，特斯拉是汽车百年变革的“吹哨人”，开创了软件定义汽车的模式，他们向世界证明了电动车的模式是可行的，只要你做出优秀的电动车，人们还是会买的。今天我们也确实看到了市场的反馈，越来越多人预约试驾，在交付群里苦等几个月，就为了等喜提新车，然后开上新车后对此赞不绝口。作为特斯拉车主的我，也常有这种感觉，“我很难不听从自己的内心，每天总想坐上车开一两个小时。”

　　好了，言归正传，说回智能家居。

　　智能家居和车联网其实有很多共同之处，他们都曾被认为是物联网行业下最为重要的两个应用场景;他们都有空间属性，汽车讲智能座舱，家庭讲全屋智能，都在乎体验和安全;他们也都有前装和后装两种经营模式。

　　但是，我又认为他们有很多的不同。首先，家庭场景比汽车场景更复杂，空间更大，非标程度也更高，任何一个玩家入局来整合，其难度都是很大的，哪怕是主机厂。举个例子，在汽车前装领域，汽车厂商也叫主机厂，因为他们是整车的大集成专家，集成是他们最大的技术核心竞争力。而在家居前装领域，这样的角色往往就是地产开发商，与汽车对应的成品房就是精装房，但是直到今天，我们依然很难看到地产开发商在精装房上能做到标配智能的，即便有，效果也是极其一般的。

　　像我家的房子，也算一个典型。精装交房，标配了德系家电，开关，橱柜，客厅还有一个中控屏，UI交互上有智能家居的功能，但可用的几乎没有，并且在交房给业主的时候，也没有任何选装的智能服务提供给业主，可想而知，当初开发商标配的这块屏主要就是为了用于门禁通话和查看监控的，仅此而已。怎么说呢，我觉得很鸡肋，尽管颜值还算OK，但是这种体验是很差的，而且质量也不是太好，用了3年多，中途坏过一次，物业给更换了。

　　当然，我也不认为这全算是地产商的锅，主要考虑有几点：

　　1. 用户需求多样，难以标准化 。对于大部分业主而言，即便买了精装房，其实期待也并不高。大家都知道，这只是买了一个半成品，因为很少有业主是100%满意的，也就少不了进一步的软装设计，最终才能设计成自己喜欢的个性化的房子。如果开发商在楼盘交付之前就要标配智能，那就意味着他们必须从硬件到软件，从地产到物业都需要形成服务闭环才行，但是这难度似乎又太大了。

　　2. 地产开发商的需求，与用户需求存在冲突 。地产商考虑的更多是打造智慧地产，智慧住宅，而不是用户层面的智慧家庭。对于地产商而言，他们希望开发的是标准的产品，是完整解决方案的可复制性，他们关心用户购买后的使用率与服务到位，而家庭用户真正关心的，在住居生活过程中的千人千面，他们做不了，做了也吃力不讨好。

　　3. 智能家居品牌多，且标准没有形成统一，导致生态割裂 。目前的智能家居厂家，基本都是自己在运营各自的品牌生态，相互之间存在平台不互通的壁垒。对于地产商而言，与任何一家厂商合作，基本等于独家绑定，这违背了合作的诉求。其次，即便这样做了，将来业主家里自行购买其他家设备，也同样无法互联互通，最终还是会影响用户体验，得不偿失。

　　4. 地产商与物业管理，难以形成合力 。传统的开发商与物业公司是独立的，一般开发商负责楼盘设计，工程建设和交付，售后责任一般只管前期2年。而物业从交房后，则一直负责小区的物业管理，为业主提供日常的管家服务。理论上讲，物业其实是提供智慧家庭管家服务的最好的角色，但是因为地产商没有配置好的产品或设施，那物业能提供溢价服务的空间也并不多。大多数时候，物业能自负盈亏，不依靠地产商输血都不错了。

　　5. 智能家居产品，消费级的品质有待提高 。目前市面上的智能家居产品，大多数其实都是面向后装(包括改装)，一般都是承诺免费质保1年，后续提供收费上门服务。整个系统的产品平均设计寿命应该在5年左右，虽然这对于消费品而言不容易了，但是如果我们站在开发商角度，像造车那样造房子考虑的话，那这些产品的寿命保障还不足以说服开发商采购。个人认为整个智能家居系统的质保至少要做到8~10年以上才比较符合住居环境。

　　最后总结下。不同于汽车前装，智能家居的前装完全由地产开发商来做，我认为是比较难的，也是不合适的，理想与现实存在冲突，导致他们很难在用户层面的全屋智能上做到“闭环设计”，包括产品的设计，方案的设计，服务的设计。但是，地产开发商可以做更多基础设施底座的工作，比如整体规划配套预留零线，全屋Wifi网络覆盖，房屋健康数据采集，健康数据平台展示，SOS紧急报警系统等，未来更多地向地产运营商角色转型。此外，还有一点很重要的是，我认为地产商也要在住宅智能家居的宜居指标上深度参与，并发挥重要作用，通过制定规范来引导更多的智能家居服务商提供优质的产品和服务。