“体验经济”时代 淋浴房企业发展应注重用户需求

　　“体验经济”盛行 淋浴房消费者需求不断升级

　　过去消费者一把菜刀就可满足切菜需求,如今却需用多种刀具。这一现象改变来源于消费者需求的不断升级,个性化需求凸显;另一方面,快消品模式的替换性体验给消费者带来的最新享受也不容忽视。近年来，国内外大型淋浴房品牌都已在新一轮“体验经济”的大势下谋篇布局，其目的在于以用户需求为导向，为淋浴房用户提供真实的家庭氛围，满足淋浴房消费者的需求升级。

　　家本身就是生活的一大部分,大部分与情感、情怀、情趣有关的消费认知与体验都绕不开这样的环境。在这个环境里,餐具、灯具、玻璃器皿、家居饰品等小件产品容易在细节上彰显生活品质。消费与体验门槛低使得这些产品在某种程度上成为淋浴房经销门店引客流、聚人气的个性产品。

　　提升淋浴房用户体验度 有助加强消费者认知与黏性

　　新零售的概念中，很重要的内容是通过体验提升消费者对淋浴房产品与淋浴房企业的认知与黏性,即使用户只消费了小额淋浴房产品,淋浴房企业也可通过微信、短信为“触电”的用户会员系统提供一个长期可维护用户,便于用户在后期有机会全方位了解企业。同时,这也为企业线上销售网络提供了线下入口流量,实现全网融合。淋浴房企业可通过快速感知的产品,迅速建立起用户对品牌的认知与喜好,这对很多淋浴房品牌来说是成本极低的品牌宣传方式。

　　在居民收入增速缓慢，房价暴涨，消费全新升级的趋势下，追求个性时尚便捷的淋浴房用户会更倾向于消费效用高且经济实惠的淋浴房快消品。未来包括地板、橱柜、卫浴、床垫等都有可能进入快消领域。相较于工业化的淋浴房产品，经济实惠的快消品在差异性表现上会更明显。可以预测，如果淋浴房企业能够在淋浴房产品设计上提升原创设计水平，在不久的将来，快消式淋浴房产品会成为淋浴房行业消费转型的新型热点。