仅仅从数量上看,80、90们的消费者就达到4亿,其消费潜力之巨大已经无需赘言;而从质量上看,80、90们处于24-34这个年龄段,覆盖了从学生到职场白领一族的群体,80们事业正处于上升期,而90们家底普遍较为殷实,消费观念也颇为超前,他们的购买力、购买意识、购买话语权正影响着越来越多的企业经营策略。
目前大多数营销理论强调服务,重视消费者的愉悦体验。面对80、90消费者更重要的可能是如何刺激他们将购买、使用体验传播给他人,如果说以前需要重视购后的服务,那么今天就更要重视这个环节。80、90后越年轻的一族越有主见、品牌忠诚度越低,他们喜欢在各种品牌间选择,体验不同的感觉。未来市场提高销量的一个重要策略也许不是提高消费者重复购买次数,而是提高试用消费者数量。
实际上,针对80、90后消费者的成功尝试已经不胜枚举,如中国移动推出的动感地带锁定的就是80后,苹果手机最忠实的粉丝也以80、90后为主,快消品最主要的消费群体同样是80、90后,而像宜家,无印良品这类充满了个性化特色的产品更是让80、90甘之若饴。
当然,也有越来越多的衣柜卖场将消费对象聚焦在80、90这部分群体上。例如,正定金河家居基地自开业以来,就一直将市场人群定位为年轻人,做低价、实惠、充满活力的衣柜产品。金河家居基地所售的实木衣柜,一改往日传统衣柜的呆板、古拙形象,打破了中式、美式等固有衣柜模式,结合简约、实用的现代主义衣柜风格,让年轻人能够买到满意的衣柜。