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淋浴房电商要回归体验以服务为导向

更新时间: 2017-10-27 9:56:05 来源: 本站原创
小编语:现阶段在淋浴房市场,行业产能过剩越来越严重的情况下,不少淋浴房企业都在寻求转型升级的机遇,而电商无疑是此次的一大机遇与亮点,对淋浴房企业来说这也将是一次转型升级的好机会,对于传统淋浴房企业来说,联姻电子商务未尝不是一种新的商业模式创新,也未尝不是一个好的突破困局策略。

淋浴房电商要回归体验以服务为导向

  家居电商要回归体验

  电商的发展改变了消费者的消费习惯,网购从一种购物渠道转变为一种生活方式。家居行业也在向着电商靠拢,相比较其他产品,淋浴房行业标准化生产,而且风格样式单一,消费者的挑选更加小心谨慎。如何降低客户的担心程度,这是所有电商们首先要解决的问题。

  经过几年的电商试水,“家居电商要回归体验本身”——似乎是行业普遍认可的观念,O2O模式成为当下最被看好的电商模式。

  电商应以服务为导向

  “淋浴房是大宗消费,特别是高端的淋浴房产品,难以单靠网络上的几张图片,导购的几句介绍,就能够打动消费者。”某淋浴房企业老总表示,这是O2O模式存在的必要性。线上主要提供展示、销售、推广的功能,而线下实体店可以让消费者体验看得到摸得着的产品,提供装修咨询、安装服务、售后服务等。线上与线下的联动,才能更好地服务消费者,打造良好的品牌口碑。

  传统的家居行业以产品为导向,定位高端的淋浴房品牌走电商之路应当转变这种思维。据了解,为了让企业服务做得更加完善贴心,很多淋浴房品牌都开通了官方微博,除了对消费者提供产品咨询、设计建议、线下服务等,还提供人性化的“定制”服务。根据消费者的喜好,可以选择样式、大小、材质等,打造用户专属产品。

(责任编辑:中国企业家品牌周刊 版面编辑:网站管理员) 【关闭窗口】【我要打印

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