打造有故事的产品 家具企业用感性情怀打动人

　　做一款有故事的产品

　　21世纪，中国消费者正在发生一场颠覆性的革命。“80后”、“90后”登上消费舞台，社会物质变得充沛，生活更加富有，生活态度由奋斗变成享受，消费变成感性的事业。感性消费与好坏无关，而是“我喜欢，我乐意”。

　　因此，家具企业需要向消费者提供他们喜欢的产品。一个让人喜欢的产品标准不仅仅是好用，还必须好玩。一个好玩的产品具备以下五大特征：简单、便捷、好用、亲切、有喜感。这就是家具企业在讲述产品故事的时候，可以靠拢的方向。

　　还要把这个故事讲好

　　过去，大部分家具企业做产品，所讲的故事大多数是千篇一律，多是我是谁，我做了什么，产品还是冷冰冰的。如今，产品功能只是标配，顾客需要的是更感性的体验，必须让产品有情怀，一个有情怀的产品自然就人格化了，所以家具企业还得注重产品的人格化，才能让产品故事更加生动。

　　在产品人格化实践中，很多人强调要借助创始人的魅力，这其实与消费者无关。产品人格化，家具企业首先要考虑的是人性化，即根据人体的生理结构、心理状况和思维方式确定消费者需要什么样的产品和服务;同时加入人文关怀，以有形的物质形态去反映和承载无形的精神状态，使产品有情感、有个性、有情趣、有生命。人格化的产品才能让顾客成为粉丝，当顾客会心甘情愿地分享并推荐给他人，这样的家具产品就能成为一个引爆点。

　　人们不会说没有好产品，而是会说没有好故事，因为实际上好产品就包含在好故事里。家具企业需要注重产品的故事情怀，赋予它一种新的内涵。