竞争残酷 家具企业让有情营销赢无情竞争

　　体验营销：笼络人心

　　如今，要把一句广告语做到家喻户晓的成本实在太高了。嘈杂的媒体环境中，消费者也很难把精力放在你的广告语身上。所以，现在不少家具品牌正在逐步淡化广告语的作用，而把精力集中在做一件更重要的事情上，就是体验。的确，很多消费者对产品价格价格不够了解，在购买家具过程中会出现一些茫然的现象，针对这种现象，家具企业需要打造体验式的销售模式，可用以用团购、装修课堂等形式为思路来演绎体验式的销售模式，从而让消费者充分体验产品。

　　除此之外，在服务型社会，家具企业不仅要在性能上打造一款好的产品，也需提供优质的服务。优质的服务能使消费者在购买家具产品后仍然得到满意的品牌体验，这样不仅有利于发展对品牌的稳定偏好和持久关系，还能增进消费者对家具品牌的忠诚度。因此，家具企业既要满足消费者参加购物节的心理，也要坚持自己的品牌定位，只有把服务做好了，才能将顾客的心“笼络”过来。

　　情感营销：赢得斗争

　　由于消费观念的变化和消费水平的提高，人们购买商品不单纯是为了满足生活的基本需求，而且还需要获得精神上的享受。这表现为消费者对家具产品的需要不仅停留在功能多、结实耐用上，更需求消费的档次和品位，要求产品能给人以美感和遐想，即“文化味”要浓，能集实用、装饰、艺术、欣赏、情感于一体。这就要求家具产品应有精神内涵和文化底蕴，归根结底就是要求商品要有情感因素，从而刺激其购买欲望。

　　的确，俗话说“情最动人”，家具企业如何用情动人，如何对消费者用“情”?这里值得一提的就属情感营销了，情感营销能在高品质的产品和服务之余增加消费者其他的体验，使消费者与品牌的接触更加紧密，品牌的服务内涵也更加丰富和人性化。因此，在未来的市场竞争中，家具企业应用好情感营销这一利器。