陶瓷企业如何做到1+1>2?
近年来,陶瓷行业前景光明,市场广阔,越来越多的人加入到陶瓷行业的行列。因此陶瓷行业的招商加盟也越来越火爆,可是这种盛事背后却随着时间的推移出现了一些弊端。第一,陶瓷企业难以招到代理加盟商;第二,招到代理之后却不能帮代理商打开市场、帮助盈利这两大难题让陶瓷招商陷入了一个死局,这个局到底该怎么解呢?
代理商对陶瓷厂家有多重要,想必广大家居业内人士都知道。但现在让人很痛心的是,一些厂家明明知道代理商的重要性,但却不注重维护好代理商,即使代理商遗失了,仍是无动于衷。有些厂家经营者,代理商遗失了,不反思厂家的漏洞,却对业务员的工作多有不满。而且几乎将所有的精力都在开发新客户,公司成立庞大的招商部,但极少有厂家有客户中心,专门负责维护代理商。那么陶瓷企业在生产优质的环保陶瓷同时,如何扩张市场又有效占有市场呢?
一、培养合格业务员
忠实的员工才能够带来忠实的客户,成功的业务员是从保持现有客户并且扩充新客户,使销售额越来越多,销售业绩越来越好。所以,陶瓷企业从业务员着手,保证每一个员工上岗前都训练有素,包括与客户的沟通技巧,处理问题的能力,及陶瓷知识的专业能力。
二、特殊客户特殊对待
有的代理商任务超额完成带来了较高的利润率,有的代理商对于企业具有更长期的战略意义。所以陶瓷企业可以根据代理商本身的价值和利润率来细分客户,并密切关注高价值的客户,保证他们可以获得应得的特殊的服务和待遇,如最基本的独家区域保护,给代理商创造一个良好的发展环境,使他们成为厂家的忠诚客户。
三、提供系统化解决方案
陶瓷企业不仅仅停留在和代理商的打款发货上,而是主动为他们量身定做一套适合的系统化解决方案(解决代理商的诸多困难问题),在更广范围内关心和支持客户发展,增强客户的销售技能,并与客户共同探讨新的销售渠道,提升销量增加业绩。
四、深入与客户进行沟通
陶瓷企业善于倾听客户的意见和建议,建立相应的投诉和售后服务沟通渠道,鼓励不满客户提出意见,及时处理客户不满,并且从尊重和理解客户的角度出发,站在客户的立场去思考问题,采用积极、热情和及时的态度。
五、维护代理商
陶瓷企业可以制定多种优惠政策,如数量折扣、赠品、方案指导等;而且经常和代理商沟通交流,塑造出良好融洽的关系和和睦的气氛。小恩小惠对陶瓷厂家而言不算什么,但对代理商而言就是一种情谊。
陶瓷企业想要长久的留住代理商,就得站在代理商的角度去思考、为他们解决难题、为他们创造利润、给他们提供帮助,只有互相扶持才能达到1+1>2的效果。
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