“互联网+”改变陶瓷消费者行动

　　互联网思维带来新的发展机遇

　　“互联网+”对于陶瓷行业而言，就是传统装修企业开网店，行业多添几个家装推介、产品购买的平台吗?其实并非如此。

　　有业内人士表示，互联网时代，并不意味着开个网店就是互联网化，应该用互联网的思维来改造传统企业。让传统公司从内部运作、管理上实现互联网化。陶瓷卖场可以考虑依托电商平台为端口，让后台的公司文员变成终端客服。在既当客服也当一线的销售人员和售后的服务人员的同时，运用互联网思维，为企业创造更多利益。公开、开放的互联网平台让陶瓷行业更加透明化，这也势必会改变当下行业的诸多弊端，并慢慢确立起行业标准，促进行业的良性发展。所以，无论对传统的陶瓷、装修公司还是互联网陶瓷、装修企业而言，都是会带来重要的发展机遇。

　　“互联网+”改变消费者行动

　　那么“互联网+”陶瓷对消费者的购买行为会产生怎样的影响?以厨卫产品为例，来自中装协厨卫委2015年发布的《大数据下的家居消费行为趋势研究报告》显示，互联网的快速发展给厨卫市场带来了巨大的商机。研究显示，2013年家居产品在电商渠道的增长速度达到185.7%，是线下渠道的20倍以上。而未来的厨卫陶瓷也将趋向更加智能化、个性化、系统化等。

　　数据还显示，互联网对不同年龄段消费者会有不同影响，如年轻用户倾向于只使用网络渠道，消费者年龄越大，其中只使用网络渠道的比例逐渐下降。25至35岁的消费者青睐“线上+线下”渠道同时购买。若是购买品牌商品，那么37.5%的消费者只在实体店购买，只有12.1%的消费者会选择在品牌网上专卖店购买。业内人士表示，网络渠道的优势在于价格诱惑，而网络渠道的劣势是服务上的短板。消费者为何选择网络渠道选择产品的重要原因是：价格便宜，方便货比三家和方便快捷。而不选择通过网购陶瓷产品的原因在于：担心售后无保障，担心质量问题及退换货麻烦。