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红木家具企业借用互联网思维后 应重视这三点

更新时间: 2018年12月26日 来源: 本站原创
小编语:自“互联网+”火热以来,所谓的互联网思维就一直被红木家具行业称道。但如今,企业对互联网思维存在片面理解的误区,即使借用互联网思维也不能全方位地解决问题,反而让企业发展陷入困境。因此,重新审视互联网思维是关键。

红木家具企业借用互联网思维后 应重视这三点

  问题一:重视视觉体验 忽视售后口碑

  现在打开红木家具企业的网站,装修案例都非常酷炫,设计也个性十足。用户一看就憧憬着:我的厨房要是能装成这样就好了。再看一下价格貌似还挺合理,那就合作吧。结果,理想很丰满、现实很骨感,不仅装修效果和案例是天壤之别,而且各种增项也是让人目瞪口呆。给了用户那么高的期望值,却又将其重重摔下来,口碑自然不会好。在这个“用户至上”的时代,红木家具企业不仅要在面子上做好,更要完善售后的口碑。

  问题二:片面强调用户体验 忽视实际需求

  厨房消费是家庭消费里面复杂的一部分,设计、选材、施工等流程漫长、繁琐而又专业,业主都希望享受简单、透明的服务。但有的企业却过分放大了用户体验,比如将所有流程模块化,让用户进行选择。但缺乏选材知识和设计搭配的业主们,岂不是又要浪费脑细胞,到处搜索比价,而且选来选去也不见得便宜,反而费时费力。如此体验看似透明,实则更易让用户产生选择困难症。因此,流程方面的完善和创新也是十分重要的。

  问题三: O2O模式贪大求全

  红木家具利用电商渠道虽然能更好的把握市场,但产业链很长,资源控制非常困难,所以红木家具企业想在大市场上有一番作为,就必须从设计、材料、施工、监理甚至售后出发,一步一步进行变革。从小处着眼,贴近用户的心理需求。

  真正的互联网思维是个多元化的概念,包括便捷、免费、开放、分享、数据思维、用户体验、创新驱动等要素。所以互联网思维不是简单的依赖互联网,不能厚此薄彼、只顾眼前利益和缺乏长远考虑,而是要体系化运作。因为,红木家具企业要做的不是生意,而是事业!

(责任编辑:中国企业家品牌周刊 版面编辑:网站管理员) 【关闭窗口】【我要打印

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