全铝家居销售七大基本功,你都学会了吗?
销售全铝家居,第一是要讲究迎宾礼仪。你在迎接顾客时,需肢体站立,双脚八字站开,两手自然交叉,放在腹前。面色亲和,轻轻微笑,语气平和,迎宾语吐字清晰,脱口而出。
同时,你在迎宾时,不应站在全铝家居店门口或者门外,这样会把客人吓走。应站在店内门口靠后两步处,这样就不会给客户予以推销的压力。
销售全铝家居,第二是说好迎宾词,突出品牌价值。你在迎接顾客进店后,应主动给顾客打招呼。这时,迎宾词很重要。迎宾词应当简洁明了,突出品牌。这里的品牌可以是你全铝家居店的品牌,也可以是你销售的全铝家居品牌。
销售全铝家居,第三是学会观察。进入全铝家居店的顾客并不全然是来买全铝家居的,通常可以把顾客分为两类:一类就是目的型顾客。这类顾客通常会直接向你询问全铝家居的具体情况并流露出购买的欲望。
另一类属于闲逛型顾客。这类顾客通常属于消磨时光闲或者打发时间来闲逛。对于这两类顾客,要用不同的接待方式接待,因此,在你迎宾后,你要开始观察顾客,分清顾客的类型。
销售全铝家居,第四是掌握接待时机。当你判断出顾客的类型后,对于目的型的顾客,我们应当主动热情的的进行接待,接待时伴随在顾客身边,当然,接待时开场话也很重要。通常用这样的开场话:“***,这是我们刚到的最新款,我来给您介绍下这款新款全铝家居的详细情况”。
而对于闲逛型顾客,你要和顾客保持距离用你眼睛的余光去观察她的举动,给她一个适当的空间和时间去欣赏货品和陈列。
当你看到顾客眼睛一亮并翻看标签打量货品,你就要做好准备,当顾客扬起脸来寻找东西时,你就要不失时机的走到她面前开始你的开场话了。“***,您眼光真好,这款全铝家居是我们公司最新推出的仿古全铝家居,非常适合您,您不防感受一下”。
销售全铝家居,第五是要做好产品的介绍。这就要求你要对产品熟悉,要能做到以专业的言辞和态度应对客户。介绍全铝家居,你要从全铝家居的材质、风格、工艺、尺寸、甚至历史方面去介绍。当然,这就要求你平时多看产品说明,并且多学习了解产品的制作等工艺流程,当顾客问到产品情况时,你要如数家珍。
销售全铝家居,第六是做好劝销。当顾客确定要买时,通常关心的是价格问题。你要用赞美、感情与柔情应对并肯定你的客户。当然除了自己要讲,还要学会倾听顾客的意见,多和顾客交流。要站在顾客的角度为其去提供解决方案,给到顾客专业、负责的意见。细节的把握和心灵的沟通是做好劝销的关键。
销售全铝家居,第七是做好送客工作。你不能因为顾客没购买你的商品而表现出不高兴的脸色。在送客时,你应送顾客至门口,并微笑点头说:“欢迎再次光临!”将顾客送出店门的后,你一般要目送其步出店门几步后才可离开。只有你的服务赢得顾客的满意,才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。
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