海尔智能家居在“前装”与“后装”市场持续发力

　　“后装”市场更易进入

　　后装市场，提供的是一种增量的智能生活，装修结束后，不再动水动电、即装即用。对于购买者来说，增加一件产品，却不用增加装修的麻烦，还能节省不少溢价，像扫地机器人、智能风扇等小件智能家居硬件有吸引力，就是这个原因。

　　这种布局的优势在于价格低、自由度高、安装方便。对于企业来说，更容易进入，更多企业包括互联网、手机企业、家电企业都着眼于后装市场，展开激烈的竞争。目前来看，以智能音箱为入口进行产品线扩充，成为多数玩家的选择。

　　这种 “打法”有着自己的优势——智能音箱具有入口级属性，以此累积用户体量后，扩充连接产品极易形成“一带多”的连锁型消费。就像购买百度音箱的用户不会满足于音箱听歌、讲笑话这种简单的人机交互，因此百度正在为用户提供更多能连接小度助手的产品。

　　在3月末的创维春季发布会，RGB董事长王志国表示用户通过“小度小度”这一唤醒词，就能控制创维电视、冰箱等家电产品。目前，小度助手接入的硬件品牌已经有苏宁、小天才、TCL、OV等。所以会出现这种场景，当智能音箱新鲜感渐渐降低，就再买台扫地机连着玩，反正也不贵……一而再、再而三的触动消费是这种“打法”的精髓，长期带动各类产品销量，还不会给用户钱包带来压力。

　　海尔的“前后”竞争力

　　海尔的智慧家庭，除了可以做后装，更向前一步提前到了前装市场。简单理解就是，买了新房的用户，从毛坯房装修开始就可以定制一套海尔智慧家庭解决方案，装修完直接坐享智慧家庭。

　　如果你只是单纯的想要给家里添置几件智能单品，只需要海尔的后装方案，完全没有问题，海尔的馨厨冰箱、智能马桶盖等单品都备受市场欢迎，互联空调连续3年位列互联空调全球销量第一，你可以随意选择。

　　而如果你是新装修用户，那么从装修前的设计开始，海尔就可以前装介入，伴随着你的装修进程，从设计图的完善、线路的走向、开关的预留等介入，全程密切跟踪作业，全屋空气、全屋净水分批次安装，到最后，大家电、灯光窗帘、音箱等全屋智能设备全部安装完毕。

　　这一整套的入户，既有平台连接技术的支持，也有冰箱、彩电、洗衣机等大件智能设备，用户不用东奔西跑，海尔一站搞定。

　　这种布局方式，相比后装智能家居而言具备服务稳定、连接高效，“一次付出，终身回报”等优势，但也面临着一个极高的落地门槛：触及用户刚需的前装市场，用户不止在意产品丰富性和体验完整性，更对售后及安装服务提出高要求，况且一次性的前装方案买单也是对用户钱包的“重击”。

　　但就是这种动辄十几、数十万的海尔智慧家庭成套解决方案，却在2019年突破了1000万套的销量。海尔能够“荡平”这种门槛的关键，在于海尔智慧家庭的成套、智慧、定制3大优势。海尔对于家庭厨房、浴室等各物理空间的智慧需求都能一站满足，拥有不同品牌的套系产品，还可以基于每个家庭量身定制不同的解决方案，在全屋的智慧性能上除了语音控制外，还实现了设备的自感知、自判断、主动服务，比如窗户感知雨滴自动关闭、空气设备可以自主调配温湿度等。

　　无谓“前后”，用户才是终点

　　无论是前装还是后装，都是实现国内智能家居市场共兴共荣的重要驱动，二者也不是对立关系，只是各类企业基因特性不同的阶段、路径差异。

　　就像以小米、百度等为代表的后装企业，不亲自从事智能家居产品品类中最核心的“硬件”的研发、生产，大家电产品线少，补足前装市场倚重的售前、售后服务能力需要时间、金钱成本的持续投入，面对转瞬即逝的行业红利，先为用户提供非刚需、较零散的性价比产品是十分明智的。

　　海尔在后装和前装市场都能够提供解决方案，得益于其硬件制造优势和物联网创新基因。海尔原本就拥有全球领先的原创科技和丰富的产品线，又早在2006年便入局智能家居，在智慧家庭平台、物联网技术、算法领域不断探索，目前已牵头制定多项国际标准，掌握物联网技术话语权。从为用户提供有竞争力的家电产品，到向用户提供成套的智慧家电产品，再到提供成套的智慧家庭解决方案，海尔在前装和后装市场的表现可圈可点。

　　目前来看，将智能家居落地从后装做到前装的海尔智慧家庭，高度、长度都是领先于行业的，但这不是重点，更不代表终点;在未来，布局前装与后装的企业一定会形成互补之势，面向用户智慧美好生活的共同目标，齐头并进。