服务成净水器行业重要指标 产品需全程监督服务

　　随着当今时代迅速发展，全球经济一体化的步伐不断加快，使净水器得企业之间的竞争十分激烈，净水器企业如何在激烈的市场竞争中保持优势?除了要有高质量的产品外，还必须拥有高尚的服务精神，提高服务质量与水平，强化服务意识是现在企业保持市场竞争优势，壮大企业发展实力的重要手段。

　　一体化为净水器服务减负

　　如果你只是提供一款优雅的净水器你的价值是很有限的。但是如果你从产品的开发到销售，再到售后，你始终能想到这个过程客户可能有什么麻烦并提供解决方案，那么竞争力一定是最棒的。

　　净水器企业经营的首要目标是为客户创造价值，客户价值不光是提供商品，其本质是满足需求。从为客户提供商品转向提供解决方案，这是满足客户需求的重大飞跃。解决方案必须围绕客户需求来展开，是一个整套服务方案，商品是其中的一个部分，而服务贯穿于全过程，服务在整体方案中起到至关重要的作用。

　　提供解决方案与提供商品有本质的区别。例如：一个生产锅炉的厂商，一直提供锅炉给客户，但客户真正的需求是供热，解决供热才是客户的本质需求，而锅炉仅是供热的设备而已。厂商应该为客户供热这个需求提供解决方案，锅炉是其中的一部分，只有通过全过程的服务才能保障客户供热。同样的道理：消费者铺装净水器，其真正的需求是改善人居，美化生活。净水器只是家居的一部分，我们应该通过创新，为改善消费者家居生活提供整体解决方案。

　　产品需要全程监督服务

　　净水器安装工后还有维护打理的过程，消费者一般对此都不太了解。有净水器企业开创出“定时回访制度”并且常年坚持，不但提高了客户满意度，还及时发现客户的一些需求，而这些需求还给净水器带来新客户，管理水平也一次而提升。

　　在净水器产品同质化的竞争背景下，全程服务是一条树立品牌差异化最现实的途径。能否提供这样的服务取决于品牌的宗旨理念和执行水平。

　　净水器企业若想提高服务质量，不需要投入多少资金，招纳多少人才，而是通过企业文化去提升员工的人文素质，内部营造良好的工作氛围，一个企业的良好形象树立，是需要一个良好的团队。在这个开放的市场里，产品的竞争越来越激烈，同类产品的质量、款式、技术含量等日趋接近，产品之间的竞争已逐步转移到了服务的焦点上，企业也将置身于服务经济的浪潮中，做好服务营销就能在竞争中夺取优势。