智能家居市场没有天花板 只有科技的不断进步

　　当然这些还远远不够，还需要更多的与之配套的生活方式和场景，不能靠炒作和技术概念在市场上分到一杯羹，但是目前市场上的很多企业，尤其是中小企业，企业规模小，缺资金，缺品牌，缺人才，他们的产品单一，不论是以硬件还是系统切入市场，并无优势可言。大部分智能家居企业都处于这一尴尬的梯队，它们只能在巨头夹缝中穿梭生存，

　　不仅如此，在整个智能家居领域，品牌都需要统一，这也有利于企业在前装市场和后装市场的发展。

　　对于前装市场，智能家居凭借安装便捷、选择自由、价格较低更能受到消费者的青睐，其背后的服务更稳定，链接也更高效。如今房地产已由增量市场转为存量市场，前装智能家居市场已成为房地产商需要激活的新增量市场，在未来，整套智能家居解决方案将会越来越普及。

　　但相比前装市场而言，后装市场更需要品牌、价格、渠道等优势扩宽消费者市场。首先是统一的品牌形象有利于提升品牌的知名度，节省消费者的认知成本，降低认知难度，对于现在的消费者心理而言，虽然他们敢于尝试新事物的能力越来越强，但是智能家居产品和那些美妆产品不一样，家居属于耐用品，不会短时间内的更新换代，而消费者一旦认准某个品牌的某个产品，在后续的添加智能家居时，这个品牌可能会是首选。

　　其次，智能家居后装市场的目标客户绝大多数都是初次体验智能家居产品，极致的性价比更有利于消费者复购其他品牌，这样可以提升使用体验，迅速打开市场。

　　从发展趋势来看，智能家居的“春天”确实已经到来，千亿市场规模机遇不断，智能家居的产品功能越来越丰富，也越来越人性化，但是面临的挑战也有很多。

　　首先是技术有待提高，智能家居的场景是复杂的，不管是语音还是图像都需要优化，就拿语音交互来说，全国上百个城市，每个地区都有各自的方言，对于那些普通话水平比较差的用户来说，能识别出来的效果会大大降低，不仅如此，识别不等于理解，听懂了用户说的每一个字，不代表明白了用户想表达的意思，从语音识别到语音理解到平台化使用，还有相当长的一段路需要走。

　　其次对于用户的数据分析和处理都非常不容易。每个家庭的需求是不一样的，而且家中的每个场景还都是高度分散的，用户的使用习惯是有变化性的，智能家居系统想要收集用户信息本就不易，即便是获得了数据，这些数据往往大多数都是垃圾数据，还会占取大量的资源。

　　而用户隐私数据安全也是一大难题。安全问题主要来自于:第一、企业未经授权收集用户数据,并把数据交由或售卖其他企业;第二、黑客可以通过不法手段攻击或访问用户私人数据。目前智能家居的发展,还没有足够有效的法律法规来确保智能家居设备的安全。

　　最后是服务问题。智能家居作为高科技电子产品，不同于普通家电设备，其系统及工序相对复杂，对售后的专业性和时效性要求极高。一旦智能家居出现问题，就需要有专业人士进行维修。目前来看，智能家居售后服务的发展速度，远远落后于飞速奔跑的智能家居产业发展速度。

　　数据显示，在刚刚过去的2020年，全国消费者协会组织受理家用电子电器类投诉事件共计94366件。其中因质量问题投诉的事件数量为30331件，占比约为32%;因售后服务问题投诉的事件总数为34614件，占比约为37%。

　　从这一数据可以看出，消费者对目前的家电家居等电子类产品的售后服务还有很大的不满，而智能家居的售后服务也一直在困扰着消费者。智能家居的售后服务不像手机维修那样遍布全国各地，发展速度还很缓慢。

　　如今人们追求美好生活永无止境，智能家居的前景也没有边缘。5G的到来让物联网，云计算应用更加的成熟起来，在这个机遇和挑战并存的时代里，智能家居企业如果想要继续保持稳定增长，一方面离不开深耕技术的支持，另一方面深度了解用户体验，不断去做出让消费者满意的智能产品。