清洁剂企业如何借鉴“摇一摇”打造互动体验？

　　懂得互动抓住用户“兴奋点”

　　有数据显示，春晚期间，支付宝红包扔出了8亿红包，创下了3245亿次互动的记录;除夕到初五，微信红包收发次数达321亿次，5.16亿人通过红包与亲朋好友分享节日欢乐，比羊年春节增长10倍。除夕当天，手机QQ红包收发总量达到42亿个，接近去年的7倍;截至猴年大年初一中午12时，百度钱包开福袋次数达112亿，共发放出价值42亿的福袋，“开福袋”活动语音互动累计达3.2亿次……

　　以用户需求和体验为中心建立商家与用户、用户与用户两个层次的互联互动，成为移动互联网时代营销的关键，也是清洁剂企业接下来要重点突破的关键。所以清洁剂企业不能怪用户太冷淡，要怪只能怪自己没抓住用户的痛点。只要清洁剂企业能让用户亢奋起来，自然能取得不菲的成绩，其中的秘诀就在“互动”二字。

　　用户之间的互动最有成效

　　用户永远都比商家更了解用户，更能满足用户的需求，因此，让用户满足用户的需求是清洁剂商家最好的选择。让用户在各类活动中发挥自己的所长，展示自己存在的价值;让用户提供商品和服务，满足他人的真实需求，发生现金利益的转移，这一切都会促使用户在互动中创造价值。互动的用户，互动的价值，互动的满足，是最高级形态的用户体验，是清洁剂商家应当坚持的运营方向。

　　互动层次递进加强用户信任感

　　数据表明，建立商家与用户之间互动关系的过程一般有“强行互动、诱导互动、粘性互动”三个阶段——阶段越高，彼此的信任感与依赖感越强，清洁剂企业要学会层层推进，让用户互动起来。

　　强行互动，买了产品不得不使用后续服务，这样的操作模式是国内商家普遍采取的，却是最低级别的互动模式;

　　诱导互动，用他们关心感兴趣的东西来赢得青睐，得到消费者的心;

　　粘性互动，消费者能主动自发的参与商家的互动，专心一意，像眼下“米粉”对小米的那般架势，颇有些“互诺忠诚、厮守一生”的意思。

　　结语：随着移动互联网的迅猛发展，用户热衷于社交媒体的互动，不仅能从中获得小“甜头”，还能在互动中享受有趣的体验。因此，清洁剂企业应该学会借助移动互联网进行互动，充分调动用户的热情，从而提高用户对品牌的忠诚度。