陶瓷企业必须把握三大秘诀

　　以服务推动营销渠道扩展

　　在陶瓷行业内，“产品为王”“渠道为王”的概念并不陌生，很多企业也遵循着这两大营销理念发展。而今，随着产品数量的不断增多，市场上的陶瓷产品数不胜数。虽然产品虽然仍是企业发展重点，但是能够让品牌脱颖而出的，却不再仅仅是产品本身，更是优质、贴心的服务。相比较进行店面升级、大量积累库存、更新设备和扩大厂房、增设旗舰店等高投入的经营方式来说，单纯在服务品质上进行强化的经济投入要低得多。在如此的市场形势下，进行服务质量提升的风险也就小得多。

　　打好服务牌，也就是从服务质量、服务体系建设、服务细节完善和优化等方面入手，给客户带来更好的服务体验。我乐厨柜负责人李哲表示：“在前期我们会根据客户的需求并结合他家中的实际出方案，安装时也有专业人员监理。”李哲认为，对于开拓新的客户，也同样需要以服务质量的升级为诱导。新形势下，客户可能会对企业的实力、服务和信誉等产生质疑和忧虑。企业加大服务力度，是让客户放心，也是说服客户对企业产生信任。对于陶瓷企业来说，这是一种更加稳健，同时也对未来发展绝对有利的经营策略。

　　重视环保家装带来绿色生活

　　如今，人们在追求家居装修简约时尚的同时，更注重它的绿色环保。很多陶瓷企业也不断向“绿色家装”转型，在选用环保材料、设计方案、施工程序与室内空气质量检测等方面下足功夫，在为业主带来绿色居家生活的同时，也让更多市民认识到环保的重要性。

　　圣泰陶瓷总经理周衍峰表示：“环保不是某一项、某一个数字或指标，而是全面和系统的，将挑选主副材、木材处理细节、材料环保认证、实木护墙结构等方面结合在一起，才能称之为环保。” 在周衍峰看来，陶瓷行业作为资源消耗型行业，面对越来越严峻的市场环境，不仅要依据自身特点走差异化、专业化发展道路，增强企业核心竞争力和品牌影响力，在专业领域内深耕细作、做专做精，更要顺应绿色发展战略进行企业的提档升级。以最小的资源代价，为社会提供安全、舒适、健康的生活、工作环境，已经成为陶瓷行业发展的一个重要课题。因此，强化环保理念是行业转型升级、可持续发展的关键。

　　定制陶瓷逐渐走俏消费市场

　　就当下的消费市场来看，个性时尚的商品备受年轻消费者的青睐，在陶瓷市场同样如此。业内人士表示，如今80、90后逐渐成为市场的主力军，未来几年谁能赢得他们的欢迎，谁就将制胜市场。因此，对陶瓷企业来说，瞄准定制陶瓷这块“聚宝地”势在必行。

　　以欧派为例，其整体陶瓷拥有时尚、经典、尊贵的多样化风格，原材料选用环保板材，时尚考究的设计理念，赋予更多人性化设计，充满家的温情与爱的温馨，营造出不同以往的家居生活新意境。欧派专营店负责人陈川表示，定制陶瓷因兼顾了实用性与空间利用率，又能充分展现出消费者对个性、时尚、舒适的追求，因此，走定制之路将成为陶瓷行业的一大发展趋势。

　　陈川表示，以前陶瓷品牌只要叫得响亮，并在材质上得到消费者认可就可以了。但是如今只有知名度和好品质是不够的，必须从客户体验角度出发，为消费者量身定制属于自己的个性化产品。“目前‘私人定制’市场规模越来越大，陶瓷企业应该根据用户需求走个性化路线，在细节工艺上精益求精。”陈川说。

　　专业人士表示，定制模式是一种多方共赢的经营模式，对消费者来说，其具有可个性化设计、空间利用率高等优势，具有强大的吸引力; 对企业来说，减少了企业库存，提高了企业的盈利能力和抗风险能力。同时，定制模式有利于全行业实现按需生产，有效避免行业产能过剩的问题，减少木材浪费，有利于环境保护，具有良好的社会效益。

　　综合以上几点来看，陶瓷企业想要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，则需要个性、独特的产品才能抢占市场份额。因此，践行绿色环保、提升服务质量、实现个性化产品定制成为陶瓷企业良性发展的方向。