增加品牌甜度 办公家具企业要怎么做？

　　互联网时代下 办公家具品牌形象要很“甜”!

　　传统时代的品牌甜度是低糖的，就是跟消费者亲密度不高，而是强调品牌的知名度、美誉度、忠诚度;铺天盖地的广告，明星代言，以及服务上塑造品牌的口碑。具有代表性的企业——格力，“好空调，格力造”的品牌口号在媒体上铺天盖地，以高质量、高品质实现企业对用户的诚信承诺，最终落实到一系列的产品与品牌服务上，最终在广大用户心中留下好品质好品牌的形象。

　　如今，互联网时代下的办公家具品牌甜度要“高糖”，因为消费者越来越看重品牌带来情感体验，这种对情感体验的看重有时甚至超过了功能体验。品牌要想成功，就必须建立与消费者的情感关联，使自身从冷冰冰的功能性形象转变成具有某种人格特征的象征性形象。这是一种趋势，也是一种必然。

　　增加品牌甜度 办公家具企业可以这么做

　　那么问题来了，互联网时代下的高糖品牌甜度应该是什么样子的呢?

　　第一，增加沟通的甜度

　　“亲”这个词，最早出现在淘宝上，对每一个消费者第一次见面就为“亲”，什么“亲，你需要什么宝贝啊”、“亲，包邮啊”、“亲，给个好评啊”……等等。这就是在品牌甜度上的转变，不再是“先生您好，欢迎光临”、“您好，请问有什么需要帮助的”这些冷冰冰的交谈了，加入了甜度，增加了与消费者直接的甜蜜感。

　　这是一个万物互联社交的大时代，办公家具品牌需要打通与客户沟通的各个触点，比如官网、客服、APP、微信公众号，持续地降低用户的沟通成本，提供了更友好的沟通体验，让人感觉到你是一个可沟通、好沟通的对象，这对品牌甜度的塑造非常重要。办公家具品牌与消费者亲密互动，不再是冷冰冰的，而是让他们感觉到品牌的温度，体会到被尊重、被重视的感觉，而且心里还感觉甜蜜蜜的。称呼的转变其实就是品牌甜度的增加，与消费者粘度的增强，最终受益的还是品牌，因为这些消费者会逐渐成为办公家具品牌的忠实粉丝，重度用户。

　　第二，借助大数据，精准“投糖”

　　互联网时代下的交易使得成本降低，因为不用再盲目的投广告，在自媒体为主导的新形势下，营销可以更加精准。这就要依赖大数据，精准投放，把福利糖果精准投到潜在消费者与忠实粉丝口袋里，让品牌甜度逐渐提高!

　　首先是通过大数据整合信息，搭建属于办公家具品牌的粉丝群像，了解你的受众群体，性别、兴趣爱好和所属消费阶层等等，以此得出对目前消费群体的认知，了解了你品牌的被动人格，再着手构建主动人格。主动人格指的是，品牌针对消费者主动去塑造的品牌人格化形象，人格化称谓是一部分，另外还包括了品牌关注的话题内容，自身的格调态度，语言风格等;被动人格呢，就是你没有主动行为，而是在被动情况下形成的用户认知，典型的案例比如柯达，在过去一段时间，无论它希望构建的主动人格是什么，被动人格总是让人想到“胶片”和“路边的冲印店”。

　　未来，品牌人格甚至会超越产品和内容，将实现更大的商业价值。如果品牌缺少人格化的辨识度，难以与消费者体验之间的产生共鸣，那么你就跟消费者没有甜度，没有了甜度自然就没有粘度，也就没有了对品牌的忠诚度。

　　现代营销大师菲利普·科特勒曾明确指出“品牌在消费者心中的形象，已经不仅仅是一个产品，而渐渐演变成了一个形象丰满的人，甚至拥有自己的形象、个性、气质、文化内涵。”由此可见，办公家具品牌的塑造至关重要，企业只有把握好秘诀，才能被更多受众熟知。