品质当道 3.15陶瓷市场别出心裁搞促销

　　为消费者清理服务死角

　　随着陶瓷消费观念的改变，也给陶瓷市场带来了更多机会。例如，现在很多消费者重视品质消费、重视环保消费的观念，这就使得国内品牌、原创设计品牌、定制产品渐渐成为大众消费的“新宠”，引导了品牌在产品研发上的持续创新。

　　“为了保持对消费者的回馈，我们会清除一些服务上的死角，和客户不满意的问题。认真地做回访和问题跟踪。现在市场上的厂家都在开始组织做3月份的促销活动，我们也是在按照每年的惯例向前稳步推进。”某陶瓷品牌表示，在市场上普遍都在开始促销的时候，保持惯例促销，为消费者多想一些，为消费者清理服务的死角，或许可以给消费者制造更多的实惠。

　　业内人士认为，黄金节点的促销已经成为陶瓷行业营销的惯用手法，消费者对于这些促销手段也已是司空见惯。如何能紧跟消费者需求的变化，在根本上推陈出新，吸引更多的消费者，才是企业应该更加关注的重点。

　　3·15说起来是个老生常谈的问题，每年也恰好是整个陶瓷行业的黄金促销节点。很多时候大家都在谈论消费者权益，但消费者不应该只在促销口号上得到尊重和满足。企业也应该在踏踏实实做事的基础上，想出更多促销的方式来从真正意义上服务、回馈消费者。

　　保证产品质量免除后续烦恼

　　市场上的各种各样的促销手段总是让消费者眼花缭乱，一味地贪图价格的低廉可能收获的是后续更多的烦恼。北京家居行业协会秘书长刘晨就曾表示，在陶瓷这个行业里，几乎不存在“物美价廉”的产品。所谓“一分钱一分货”，产品的用料考究，价格自然也就会水涨船高。

　　而在产品结构复杂，促销手段多样的环境下，如何辨别真正品质好又实惠的促销活动则成为了消费者的一个老大难，而这也恰恰是考验陶瓷企业真实实力的时刻。

　　“3·15期间居然之家在北京地区开展了‘质惠同行，幸福装家’的活动，会员可以享受免费量房、免费平面设计、明码实价基础上直降15%、节能减排补贴、满赠、幸运大抽奖等系列活动。”居然之家会员营销部经理李选选告诉业内人士，另外，居然之家每年3·15期间还会组织店长接待日活动，由各店总经理亲自接待来访顾客，为消费者答疑解惑，积极听取消费者的意见和建议，处理消费者投诉。在3·15期间切实做到向消费者倾斜的理念。

　　所谓的店长接待日活动，其实并不应该只局限在3·15这个时间节点。在这个品质当道的时代，踏实做好产品，保证产品能真正被消费者接受，健全完善售后体系，才可以让消费者信赖品牌，安心选择。

　　如今，陶瓷市场竞争日趋激烈，每逢节假日或是黄金促销节点，行业中的促销声便此起彼伏，商家的促销活动和营销手段也在逐步变得多样化。随着消费者消费观念的不断改变，陶瓷企业或卖场在推出“营销大战”之前更需准确把控消费者的需求、洞悉市场的变化，方能事半功倍。