烟机专卖店经营 人才需各就其位

　　1、烟机店长：在终端管理和销售上有自己的一套

　　作为店长，他在终端管理和销售工作上会很有自己的一套。首先，他是一个导购人员，能够快速地判断出顾客各种行为举止的内部心理活动，运用娴熟的销售技巧实现销售。其实，他还是卖场上的老手，他能根据店员的种种表现判断其出现的情绪和缘由，针对性地进行沟通，协调好专卖店、店中店这个小圈子的人际关系。所以，这个岗位需要有积极、勤勉、耐心、包容心等特质的人。

　　2、烟机收银员：对店里大事小事都上心

　　收银员是一个做细活儿的工作。整个店的账目需要一清二楚，同时在店长不在的时候，收银员往往会担负起临时店长的职责，参与店中的管理。在很多地方都是家庭式的专卖店、店中店，，一般都是店长的爱人或亲近的人做收音员，也说明了专卖店、店中店对收银员的极大要求：店长信得过;对店里大事小事都上心;比较细心。

　　3、烟机店员：热情是店员所要一直保持的精神

　　店员是更多创造销售的人，专卖店、店中店所有管理、制度水平都体现着在店员销售中的服务及业绩上。除了销售之外，店员的日常工作还包括：店面的整洁维护，样机的整齐摆放及清洁、库存货品的秩序摆放及记录等等。另外，店员的销售能力决定着店面的业绩，是店内销售环节的核心部分。因此销售人员要充分认可品牌文化，了解产品特性，最好能自己使用上几款产品，用专业的产品销售技巧或真实的使用心得去跟消费者交流。而且对于终端的形象维护也要积极。热情是店员所要一直保持的精神。

　　4、烟机售后人员：具备一定的客户关系管理素质

　　一个出色的售后人员除了要肩负安装和维修的任务，还应该具备一定的客户关系管理素质。在每次对烟机进行安装、维修时，不要修完机器就完事了，还要跟客户沟通，了解客户对专卖店产品、服务的满意程度，挖掘客户的潜在需求，收集有价值的产品改进建议，从而生产出更有竞争力的产品。

　　总的来说，以上是烟机专卖店基本需要具备的人才，烟机企业还需知人善用，任人唯贤。只有人才到位，店面生意才会红火，也才能吸引到更多的消费者。