服务化+电商模式 成为陶瓷企业发展新思路

　　传统渠道向服务化转型个性化需求与体验式消费大热

　　陶瓷行业向服务化转型，其一个最重要的标志就是传统销售渠道的服务化转型。当下，对于一个陶瓷导购的要求是，他不仅仅要懂得地板知识，还要了解装修知识，甚至对于某些客户，他还需要了解风水、星座之类的小众知识。消费者对于陶瓷的认知已经在发生改变。消费者不仅仅需要更多的陶瓷产品，还需要一个设计师，来为他讲解地板风格、设计家居空间，让陶瓷成为其中最重要的一部分。

　　为了适应这股新的消费潮流，不少门陶瓷企业已经开始对陶瓷导购进行专业化培训，让自己的销售人员担当更多的个性化服务重任。而进行这类转型的陶瓷企业，必将获得巨大回报。这是陶瓷导购的细节服务，而体验式的消费重在通过细节打动消费者。

　　电商发展模式促进陶瓷企业稳健发展

　　对于陶瓷企业来说，个性化服务能力不仅要服务线下，通过客服系统为线上网购群体提供同样至关重要，要让更多消费者接受陶瓷网购模式，陶瓷企业就必须在如何突出电子商务优势上下功夫。

　　就陶瓷市场而言，传统的地面陶瓷销售模式过度依赖大型建材商场，在当今木材价格日益增长，销售成本逐渐增加的形势下，全新电子商务发展模式将为陶瓷企业提供新的思路。新的思维也必将决定未来我国甚至全世界的建材销售模式，或许一个品牌地板网购新的时代正在被拉开，个性化服务作用也日益凸显。

　　当下正处于互联网双线交互时期，陶瓷企业若能及时抓住机遇，及时进行转型，满足消费者在选购时的个性化需求，才能有力的占据市场份额，更加稳健的发展。