新年新计划 陶瓷企业仍需重视客户服务

　　而且目前越来越多的专家提出的营销理论都提到服务，重视消费者的消费心理，消费体验，可见陶瓷企业提供的服务的重要性。

　　陶瓷企业应积极迎合消费者的心理

　　如今，80、90后的年轻人逐渐成为了陶瓷消费主力军，两个人群的爱好、个性有较多的交叉与重叠，尤其是90初与80后，他们年龄相仿、生活习惯相似，消费理念上很相近。在这群人身上下本钱，已成大势所趋。

　　面对80、90消费者更重要的可能是如何刺激他们将购买、使用体验传播给他人，如果说以前需要重视购后的服务，那么今天就更要重视这个环节。80、90后越年轻的一族越有主见、品牌忠诚度越低，他们喜欢在各种品牌间选择，体验不同的感觉。

　　现在越来越多的卖场将消费对象聚焦在80、90这部分群体上。例如，不少卖场近年来就一直将市场人群定位为年轻人，做简单、实惠、充满活力的陶瓷产品。这些商户一改往日传统陶瓷的古典形象，结合简约、实用的现代风格，让年轻人能够买到满意的陶瓷。

　　总之，市场在不断的变化，陶瓷企业应该提早做好准备，来应对突发状况。但不管在什么时候，企业都应该重视客户服务，只有这样才能更好的开拓市场。