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厨房电器电商仍难撼动实体店地位

更新时间: 2017-12-26 10:04:04 来源: 本站原创
小编语:如今电商在各行各业的影响力已经毋庸置疑,一波又一波的销量数字正诠释着电商的魅力。在以传统渠道为主的厨房电器行业也开始将触角伸到了电商领域,尤其是今年双十一的成绩也是可圈可点。然而厨房电器产品毕竟不像快消品,尤其无法避免的局限性,厨房电器电商目前来说只是作为另一种推广模式存在,线下实体店仍是主流,要提高厨房电器电商占有率还需在体验和服务上下功夫。

  电商给传统厨房电器企业发展提供新思路

  由于近年来不断上升的租金成本、同质化的产品,传统厨房电器行业多少会感受到电商带来的冲击,从而迎来新一轮洗牌革命。在优胜劣汰的竞争中,不乏一下诶亏损巨大的传统的家居建材卖场出现撤店潮,卖场和商家都需要改变思路,提高产品与服务的附加值。

  虽然大环境如此,一些厨房电器企业却不担心。对于厨房电器企业而言,在电商影响下,厨房电器产品电商化已是大势所趋。不少厨房电器品牌为了开拓渠道,纷纷试水电商平台,虽小有收获,但消费者对于厨房电器产品的购买依旧偏向实体店。

  有消费者坦言:“就算是同一款式,不同品牌、不同质地都会有较大差异,没有实际的体验很难凭感觉判断是否符合自己的要求,并且这类产品在物流、售后服务上都存在较大的问题,还是选择实体店购买更放心一些。”

  体验和服务成厨房电器电商障碍

  价格优惠、款式多样、省时省力,成为了消费者选择网购厨房电器产品的主要原因。但和快消品不同的是,网购厨房电器等家装产品有其特有的局限性。就厨房电器来说,从选择商家、设计、施工、售后等一套流程下来,每个环节都是在借助实体的公司和人工完成。“网上最多就是一个宣传平台而已。”某装饰公司总经理坦言。

  据调查,消费者在挑选厨房电器时,如果只能通过网上的图片看到商品,而无法眼见为实的话,将会导致消费者和装饰公司巨大的矛盾。“装修都是个性化的,从设计开始就不能通过电商完成。并且,由于大多网购厨房电器等家装没有售后服务保障,使得产品出现质量问题时,没有办法提供安装和维修的一系列服务。

  因此,在种种限制因素的阻碍下,厨房电器行业想靠线上谋发展还存在一定距离。加强线下实体店的建设,深化产品质量和服务保障,才是厨房电器企业未来赢在电商的关键。

(责任编辑:中国企业家品牌周刊 版面编辑:网站管理员) 【关闭窗口】【我要打印

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