服务时代 刀具品牌如何更贴近消费者?

　　准确的品牌定位

　　正所谓在任何产品的选择上没有好的坏的，只有适合自己的。刀具品牌是产品在除了价格以外，消费者衡量产品的一种价值。所以，刀具企业的品牌定位直接影响了企业的经营状态。刀具企业在品牌的建立和塑造上应区别于别的企业，让消费者能一目了然地了解自己的特色。

　　专业的消费解读

　　其实，从终端消费者的角度来说，他在进行装修的时候，是非常迷茫的。这个时候如果刀具企业能有一个专业的“装修课堂”去辅导消费者在各种建材材料的选择，特别是在刀具的选择上，企业应该为客户耐心地去解读每一款产品，再根据消费者不同的需求去帮他们选择合适的产品。那么这时候消费者对企业的信任度就会大大地增加。当然，“装修课堂”需站在客户的角度出发，而非一些广告的植入。不然就会适得其反，引起消费者的反感。

　　服务的持久性

　　在消费者选择一款产品的时候，除了产品本身更看重的是服务的质量。这就是“海底捞”在餐饮行业的成功之道。作为刀具企业来说，定期地对客户进行回访是特别有利于客户的维护，甚至还会带动二次消费以及潜在客户的开发。在竞争压力比较大的市场状态下，“走心”路线也是带动企业发展的必经途径。

　　总而言之，只有站在消费者的角度去提供相应的产品以及服务，才能让企业走得更加长远。