优质口碑是如何“炼”成的 润滑油品牌需要三管齐下

　　消费者在网购产品时会习惯性的看店铺评价和口碑，然后多方对比择优购买;消费者对亲朋好友推荐的产品总是会投以更多的信任度和关注度;别人不经意的一句话可能会令消费者瞬间改变购买决策……这就是口碑的力量，能成就一个品牌，也能毁掉一个品牌。润滑油企业要想在市场竞争中脱颖而出，打造优质口碑是必不可少的策略，而三管齐下，更能收到事半功倍的效果。

　　多元化创新

　　业内人士表示，创新是一个企业的生命。只有不断带给客户新鲜感的企业才能让客户看到该企业的诚意和顽强生命力。润滑油行业竞争越来越激烈，企业如果停滞不前，不进行创新，很快就会被残酷的竞争淘汰出局。另外，创新不止是润滑油产品的创新，还应包括营销渠道的创新。

　　确保产品质量

　　“一个企业，不能仅仅追求好看的产品外表，却在产品质量上少花功夫，这样是吸引不了回头客的。”某润滑油品牌负责人表示。创新和质量密不可分。没有以质量为前提的创新，就像脆弱的泡泡，看起来光鲜亮丽，但禁不住考验。只有将质量和创新相结合，才能发挥出产品最大的效果。

　　提升服务质量

　　行业人士认为，在这个生活越来越方便的时代，大众越来越注重生活品质，对于服务的要求也越来越高。然而，在润滑油行业，有些企业在对待消费者的服务只是表现在销售过程的热情招待，但对于售后保修并不重视;对待经销商更是不重视、不沟通，这样不利于企业的可持续发展。

　　打造优质口碑

　　口碑营销即企业在品牌建立过程中，通过客户的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。润滑油企业要为客户提供质量过硬的产品，让客户对该品牌高度放心，才会不断形成良好的口碑效应，提高产品的品牌信任度。某润滑油品牌负责人认为，口碑可以为润滑油企业带来最直接的营销效果，而要想收获良好的口碑，不仅与产品质量有关，和服务、创新都是分不开的，任何一方面“掉链子”，都影响企业口碑的建立。

　　总的来说，创新、服务、质量、口碑之间紧密联系，质量好、服务周到，具有创新力的企业会帮助品牌口碑的形成，也才对企业的继续发展有一定的带动作用。