存量房改造进入深水区：家居企业纷纷成立旧改BU，但落地难点重重

　　当前，中国家装市场规模已超3.2万亿元，每年因二次装修产生的需求高达1.5万亿元。中国建筑装饰协会预测，2026年存量房翻新市场规模将突破2.5万亿元。全国约4亿套存量住宅对应的家装市场，理论规模可达每年10万亿元。

　　面对如此量级的市场诱惑，头部家居企业纷纷排兵布阵：火星人组建焕新事业部聚焦老厨房改造，欧派推出独立旧改品牌“青岚小筑”，金牌家居设立旧改局改事业部，志邦家居开设“焕新家”社区店面。

　　然而，从BU成立到业务跑通，中间隔着一条远比预想更深的鸿沟。本文将从市场动因、落地难点、破局路径三个维度，拆解这场“旧改攻坚战”的真实图景。

　　一、为什么家居企业必须做旧改?

　　新房市场的萎缩已不可逆。奥维云网数据显示，2024年家装市场中存量房装修777.5万套，已超越新房装修的723.2万套，存量房流量转化成为影响家装市场未来走向的核心变量。

　　需求端同样在爆发。2025年局改需求同比增长206%，适老化改造意愿增长25%，隔音优化、智能系统嵌入等需求同比增幅超30%。

　　关键判断：旧改不是可选项，而是生存题。企业成立旧改BU的底层逻辑，是从“等客上门”的新房逻辑，转向“主动触达”的存量逻辑——这不只是业务增量的调整，更是组织基因的改造。

　　二、成立BU容易，跑通模式为什么难?

　　难点一：非标困局与盈利天花板

　　旧改的本质挑战在于“一户一况”。每套老房的底子都不一样，方案改十遍是常态。传统整装企业普遍将局改视为附属业务，缺乏独立标准化产品线，小工程量甚至被拒单。

　　华耐家居董事长贾锋的总结最为直白：局改赛道目前尚未找到经济规模。产品端需求碎片化，难以批量采购;配送端单次送货量少但对时效要求极高;服务端人工成本高昂且工种范围广泛。做得越多、亏得越多，是当前不少企业旧改业务的真实写照。

　　难点二：组织能力与业务模式的冲突

　　头部企业虽具备资源与产品优势，却因组织庞大、流程冗长、对C端触达能力弱，在旧改这种高度碎片化、强本地化的场景中显得“大而不活、强而难转”。

　　这一矛盾的深层原因在于：传统家居企业的核心能力建立在规模化生产、经销商体系和大订单交付之上，而旧改要求的是小批量、快响应、高密度的社区化服务能力。旧改BU如果仍沿用母公司的流程和考核体系，几乎必然陷入“大公司做小生意”的效率困境。

　　欧派营销第一事业部总经理杨冬的反思颇具代表性：“旧改看似是一门小生意，实则是一项复杂的系统工程，本质是涵盖用户洞察、产品整合、交付履约、本地运营与数字化管理在内的全链路重构。”

　　难点三：获客成本高企与信任赤字

　　旧改需求分散在遍布全国的老旧小区中，用户触达难度大，单一渠道获客成本和难度极高。与此同时，行业长期面临信任危机——2026年上海家装市场调研显示，业主整体满意度仅69%，老房结构检测缺失、隐蔽工程增项、售后响应慢是高频痛点。

　　更值得警惕的是行业内的低价内卷。市面上不乏“全屋整装全包仅29800元”的低价引流套餐，背后往往暗含增项。旧房翻新的投诉占比显著高于毛坯整装，消费者信任的修复需要远超预期的投入。

　　三、破局方向：两个技术变量值得关注

　　变量一：装配式装修的工业化解法。 装配式整体卫生间和集成厨房以工厂预制、干法施工的方式，48小时即可完成厨卫焕新，将工期从以“月”计压缩到以“天”计。2025年12月，装配式整体厨卫已被正式列入《升级和创新消费品指南》，获得国家权威认定。万华生态集团董事长郭兴田指出，推动“湿法现场作业”向“工业产品干法安装”变革，能从根本解决装修污染、工期冗长、质量不可控等顽疾。

　　变量二：数字化系统对非标流程的改造。 便捷蜂推出的觅糖云2.0系统，将复杂的旧改流程拆解为标准化任务包，合同变更时工期、工序和成本项目可自动重新梳理。索菲亚则开发了“旧房改造AI设计系统”，通过激光扫描快速获取旧房结构数据，自动生成3D效果图与改造方案。这些工具的成熟，正在降低旧改业务对“老师傅经验”的过度依赖。

　　结语

　　存量房改造的万亿赛道确定性毋庸置疑，但从BU成立到模式跑通，考验的不是战略决心，而是组织变革的深度和颗粒度。

　　对正在或准备布局旧改的企业，三点建议：

　　第一，用独立团队做独立的事。 旧改BU若沿用母公司的流程和考核体系，几乎注定低效。需要在决策链条、成本核算、供应链响应上拥有真正的自主权。

　　第二，从“卖产品”转向“卖服务”。 旧改的核心竞争力不在产品本身，而在勘测、设计、施工、售后的一站式服务能力。谁能率先跑通标准化交付，谁就能建立护城河。

　　第三，正视盈利周期。 旧改业务短期盈利难度大，需要企业以长期主义心态投入。但方向已经明确——存量市场的竞争，最终比拼的是谁能把“非标”做成“标准” 。