夏季空调进入维修高峰期频发售后何时休？

更新时间: 2015-6-6 11:42:01 来源: 互联网

小编语：在空调销售进入旺季的同时，空调售后也再度成为人们关注的焦点。中国著名品牌网记者日前了解到，目前很多用户的空调维修都难以在第一时间得到实现，往往需要报修后等待3天以上，严重影响了用户产品使用和日常生活。夏季里空调维修何时才能修呢？

在空调销售进入旺季的同时，空调售后也再度成为人们关注的焦点。中国著名品牌网记者日前了解到，目前很多用户的空调维修都难以在第一时间得到实现，往往需要报修后等待3天以上，严重影响了用户产品使用和日常生活。夏季里空调维修何时才能修呢？

空调维修进入高峰期

据了解，随着夏季的到来，空调也正常进入了每年活跃期，不管是新机安装，还是产品报修等，都呈现10倍左右的增长。一位不愿具名的从业者告诉北京商报记者，当下包括空调安装、报修、投诉等信息在内，公司每天处理的信息都在5000条左右，而平时这一数据也就几百条。

大量用户的咨询、报修、投诉等需求，迫使空调厂商的话务员需求量急剧增长。据了解，每年六七月空调企业的售后话务员都会成倍增长，业内人士对此也早已形成了一套完善的应对措施。基本上空调厂商每年从3月开始，就会招一大批新的话务员，主要以学生类兼职为主，对其进行两个月左右的培训，然后在六七月上岗工作。

空调企业售后正规军忙不过来的现状，使得众多第三方维修企业乘机“捞金”。对此，业内专家建议消费者，在进行空调维修时，最好选择官方的售后服务。这类企业售后不仅仅意味着质量更加可靠、收费更加合理，另外要是再度出现问题甚至其他事故，消费者的自身权益也更有保障。

密集售后引发投诉高企

数据显示，每年6月，空调的投诉量环比都会呈现大幅上升。北京市工商局日前发布信息显示，2014年12315和96315两条热线6月共受理空调类商品投诉465件，投诉量较当年5月增长近7倍。

针对如此庞大的数据何时才能方休呢？

资讯整理：中国著名品牌网

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