苏宁预演“家电热” 全场景零售优势凸显

　　以苏宁、天猫等为代表的电商平台，在五月上半月的表现尤为惹人注目。以刚刚结束的双品网购节为例，苏宁全品类订单量相比2019年同期增长74.2%。智能家电等品类增长迅速，智能数码产品增长113.5%，5G手机增长90.2%。4月29日-5月4日期间，下沉市场的苏宁零售云销售额环比提升112%，江苏省、广东省和河北省夺得销量top3。

　　与此同时，疫情防控常态化之后，全国多个省份出台了新一轮的家电下乡政策。以广东省为例，目前广东省统筹安排17.8亿元补贴资金支持汽车和家电下乡，预计家电板块的消费拉动可以达到90 亿元。

　　在逐渐回暖的消费趋势，以及相关政策的刺激下，业内人士预计家电行业下半年或有望迎来“报复性消费”，而作为家电市场全渠道第一的苏宁，更有望从中受益。

　　双线融合，全面提升消费体验

　　政策的刺激，带来的是各大知名家电品牌的纷纷跟进。而苏宁作为家电第一销售渠道，对于消费者的号召力极为明显。

　　在线下，苏宁依靠多元化零售场景方面的深度布局经验，为消费者提供了互动式消费场景和沉浸式的消费体验。以苏宁新街口店为例，开业期间就融入了非常多的科技、时尚玩法，不断给消费者带来“尖叫感”。苏宁极物网红hygge咖啡、全国首家大疆SIS旗舰店、戴森全系产品体验中心、九阳linefriends线下体验店等备受瞩目网红品牌，都入驻了新街口店。让消费者沉浸在互动式消费场景中，就可以深度体验产品，极大地提高了成交率、复购率。

　　在线上， 苏宁通过独特的超店播为消费者带来更放心的云端购物体验。新街口店的多元场景营销，只是苏宁多渠道全场景融合的一个缩影。 “全场景O2O互联”早已作为苏宁2020年家电行业线2020年发展规划的两大抓手之一而存在。“五五购物节”期间，仅上海一个地区，苏宁就实现了800家互联网门店全面助力，覆盖了全市2400万人口。

　　而在下沉市场，三四线城市的回暖早于一线城市，苏宁零售云也抓住机遇逆势扩张，成为三四线消费者“近在身边”的选择。截至4月，苏宁零售云全国已开出超5000家门店，3、4月份连破单月新开店记录，4月新开400多家，销售额翻番，在下沉市场浪潮中实现流量不断上扬。

　　多年引领智慧零售发展的苏宁早早意识到，未来不管是家电产品的消费，还是电商模式的创新，都离不开消费体验的互动性，而互动性带来的，则是贯通生活方方面面的场景共融。换句话说，抓住了场景，几乎就等于时时刻刻与消费者相处。

　　据悉，在家电行业复苏的趋势下，苏宁还将整合品牌、商户及自身全渠道全场景优势，在618为消费者带来疫情过后不一样的家电消费体验。