2019年,宜家首次发布针对中国市场的“未来+战略”,2020财年,宜家宣布向中国市场投放100亿用于数字化建设和人才引进,支持宜家中国市场的发展。显然,中国市场经过近几年的发展,成为宜家全球重要的战略地之一。
2020年,宜家在中国市场的首家城市店上海静安店开业,这是宜家中国的一次创新尝试,更小的布局,更加靠近城市重点商圈,靠路玻璃面的正面绿植,多样化的设计,加上融入其中的上海本土特色,受到了一定的欢迎。
除因地制宜之外,物流业的成熟和完善也使得宜家在中国的电商化转型较为轻松。2018年年底,宜家中国推出网上商城服务,2020年3月,宜家天猫旗舰店上线,这是宜家全球第一次通过第三方平台为消费者提供宜家产品,同期也推出了宜家官方购物app。在疫情形势仍然严峻的今天,宜家的布局显然是极其正确的。宜家在中国的覆盖成群从1亿人扩展到约10亿人,从现付自提的模式转变为真正的全渠道零售公司,为中国消费者带来更加符合消费习惯的家居消费零售体验。
宜家贵阳店将于2022年4月1日关闭,但宜家中国表示此举为零售企业日常商业运营管理的举措之一,尤其是在其线上销售额远超过预计消费额的情况下,综合考量之下为了节省成本,关闭线下专注线上服务,也是宜家中国业务转型和发展的一部分。
事实上,近几年面对本土品牌的崛起,电商冲击、消费者消费观念和习惯的改变,宜家若仅仅作为传统的家居卖场,的确在逐渐丧失其竞争优势,因此需要不断寻找数字化转型路径。
家居作为国民生活的重要一部分,该领域的竞争已经越来越激烈,这对宜家的考验也是越来越大。在产品转型升级、销售模式的侧重和转变之下,宜家能否能够延续其24年以来的神话,继续贯彻为人们创造美好生活的理念,最终还需要看市场和消费者的认可度。