家居卖场告别"收租时代"：精细化运营正在重塑万亿市场

　　2026年，以居然之家、红星美凯龙、富森美为代表的头部家居卖场已全面告别传统"场地租赁+摊位招商"的粗放模式，转向以数智化、场景化、全域获客为核心的精细化运营。存量竞争时代，"谁能帮消费者解决居住问题"取代"谁能收更多租金"，成为家居卖场存活的第一逻辑。

　　一、粗放模式为什么走不通了?

　　过去二十年，国内家居卖场的盈利模型极其简单：拿地、建楼、招商、收租。商户自负盈亏，卖场只做物业管理。这套模式在房地产高速扩张期运转良好，但底层逻辑只有一个——新房装修需求的持续涌入。

　　转折已经发生。据中国建筑装饰协会《2025—2026中国家装行业发展研究报告》，存量房改造占住宅装饰装修市场的比重已接近六成，一线城市二次翻新和改善型居住需求占比达到70%至80%。新房不再是唯一入口，消费者从"买单品"转向"买方案"，从跑十家门店拼凑装修，变为寻求一站式整装服务。

　　客流结构变了，老办法自然失灵。传统卖场同质化严重、客流持续下滑、商户经营信心不足，"坐地收租"的商业闭环被彻底打破。

　　二、精细化运营到底"精"在哪里?

　　第一，从"管场地"到"管流量"。 居然之家构建了"1+N+X+K"云卖场营销矩阵，联动天猫、抖音等平台，依托旗下"洞窝"数字平台(截至2025年底已接入合作卖场超1200家、商户15万家)，形成"流量获取—分发—转化—裂变"的完整闭环。红星美凯龙则聚焦轻资产运营与导购资源深耕，推动门店从租赁业务向商业运营实质转型。

　　第二，从"卖产品"到"卖场景"。 居然之家2026年明确规划了"人宠家"体验馆、"银发馆"等细分生活场景集合馆，计划三年内在全国布局50个。富森美以策展式商业为抓手，将展览、设计师沙龙、品牌空间策展融入日常运营，把卖场变成内容发生地。卖场的功能定位，正在从"产品销售场所"向"品牌体验中心+设计服务中心"迁移。

　　第三，从"等客上门"到"全域获客"。 社区服务站、小区样板间、微改团队成为新的触客终端;围绕经销商、店长、设计师打造个人IP，在短视频和社交平台保持高频内容输出，已成为头部卖场的标配动作。线上种草、线下体验、本地化交付的"同城零售"模式，正将线上咨询转化率大幅拉升。

　　三、消费者和从业者最关心的三个问题

　　卖场转型后，消费者实际能感受到什么变化? 最直观的一点：过去逛卖场是"自己挑、自己比、自己装"，现在卖场提供从设计、选材到施工、售后的全链路服务。一站式整装在二线以上城市的渗透率已超过35%，消费者不再需要对接数十个商家。

　　中小家居卖场跟得上这轮转型吗? 坦率讲，压力很大。精细化运营对数字化工具、供应链整合、内容运营能力都有硬门槛。但行业并非只有"巨头通吃"一条路——深耕本地市场、聚焦某一细分品类(如适老家居、智能家居)、做好300公里辐射半径内的服务响应，依然是区域型卖场的可行策略。

　　精细化运营会不会推高消费成本? 从已有数据看，恰恰相反。头部卖场清理低效业态、压缩冗余环节后，经营效率提升带来的成本优化，最终体现在更具竞争力的终端定价和更透明的服务流程上。居然智家2026年中报显示，其经营活动现金流净额同比增长超50%，验证了"提质"与"增效"可以并行。

　　四、写在最后：这不是一次升级，是一次换轨

　　家居卖场的精细化运营，不是给旧模式打补丁，而是底层商业逻辑的重建——从经营"面积"转向经营"用户"，从赚取"租金差"转向赚取"服务价值"。2026年中国零售家具市场规模预计突破5100亿元，但这块蛋糕的切法，已经和五年前完全不同。

　　对从业者来说，认清趋势只是起点，把精细化运营落到每一天的获客、转化、交付和复购中，才是真正的分水岭。